El servicio de Gestión de clientes con IA asociada es una de las ayudas que forman parte de la subvención de Kit Digital promovida por Acelera Pyme.
Categoría de solución de digitalización: Gestión de clientes con IA asociada.
Objetivo: El principal objetivo de esta categoría es la dotación de capacitaciones en inteligencia artificial para optimizar procesos y agilizar las interacciones y relaciones con los clientes.
Importe de la ayuda:
- 50* ≤ X < 100 empleados: 18.000€ (incluye 10 usuarios y mínimo capacitación a 3 de ellos en IA asociada)
- 100 ≤ X < 250 empleados: 24.000€ (incluye 15 usuarios y mínimo capacitación a 5 de ellos en IA asociada)
* En el segmento IV se incluyen las empresas menos de 50 empleados que tengan consideración de mediana empresa al superar el volumen de negocios anual y balance general anual de 10 millones de euros.
Rangos
Desde 18.000 € e 24.000 €.
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Gestión de clientes con IA asociada
El principal objetivo de esta categoría es proporcionar capacitaciones en inteligencia artificial para optimizar procesos y mejorar las interacciones y relaciones con los clientes.
Funcionalidades y servicios
- Gestión de clientes potenciales (Leads): manejo manual o mediante importación de archivos.
- Gestión de clientes: seguimiento de la actividad comercial desde la apertura de una oportunidad hasta la simulación y contratación de productos/servicios.
- Gestión de oportunidades: seguimiento de todas las oportunidades de negocio reales.
- Acciones o tareas comerciales: creación de acciones y tareas comerciales, ya sean manuales o generadas automáticamente a partir del flujo de trabajo de ventas asignado a la oportunidad.
- Reporting, planificación y seguimiento comercial: diferentes niveles de agregación de información para reportes y seguimiento.
- Alertas: visualización de alertas de clientes en varios formatos gráficos.
- Gestión documental: software de gestión comercial y documental para tener toda la información organizada en un solo lugar.
- Integración de diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para consolidar la información y datos de toda la empresa.
- Web responsive (móvil/tablet): diseño de páginas web funcionales tanto en ordenadores como en dispositivos móviles.
Componente IA
- Lead Scoring predictivo: utilización de inteligencia artificial para evaluar datos históricos de ventas y comportamientos de clientes, destacando las oportunidades más prometedoras.
- Automatización de reuniones y tareas: automatización del proceso de programación de citas con clientes y coordinación entre equipos internos y estos.
- Automatización de «journeys de venta»: uso de IA para automatizar la gestión de tareas y oportunidades comerciales, clasificación de correos electrónicos y respuestas automáticas, actualización de registros y asignación de tareas a la red comercial.
- Integración con la plataforma de Gestión de Clientes: disponibilidad de APIs o Web Services para consolidar información y datos.
- Datos, privacidad y seguridad: cumplimiento de compromisos existentes, incluidos RGPD y límites de datos estipulados en la CE. Los sistemas de IA deben diseñarse para que las personas sepan que están interactuando con una IA.
- Documentación y conformidad: todos los proveedores deben proporcionar documentación técnica, instrucciones de uso y cumplir con la Directiva de Derechos de Autor.
Capacitación en fundamentos de IA generativa en el ámbito de gestión de clientes
- Fundamentos básicos: introducción a la normativa vigente y los riesgos éticos y de seguridad asociados.
- Capacitaciones específicas: gestión predictiva de clientes actuales y potenciales (leads), oportunidades, automatización de reuniones, tareas y «journeys de venta» (clasificación de correos electrónicos, respuesta automática, actualización de registros, asignación de tareas a la red comercial), chatbots (FAQs), y gestión documental inteligente.
- Duración: capacitaciones de 20 horas distribuidas en dos meses para cada usuario definido por segmento.
- Instructor humano: las capacitaciones serán impartidas tanto presencialmente como en línea por un instructor humano.
- Diploma de finalización: al concluir la formación, se otorgará un certificado de competencias adquiridas en IA en el ámbito de la gestión de clientes.
Tabla de importes por categoría de Soluciones de Digitalización
Rangos máximos por segmento Kit Digital
| Segmento I. Pequeñas empresas de entre 10 y menos de 50 empleados | Segmento II. Pequeñas empresas o Microempresas de entre 3 y menos de 10 empleados | Segmento III. Pequeñas empresas o Microempresas de entre 0 y menos de 3 empleados y personas en situación de autoempleo | Segmento IV. Medianas empresas de entre 50 y menos de 100 empleados | Segmento V. Medianas empresas de entre 100 y menos de 250 empleados |
|---|---|---|---|---|
|
12.000 € |
6.000 € |
3.000 € |
25.000 € |
29.000 € |
Segmentos de ayudas Kit Digital
| Categorías de Soluciones de Digitalización | Meses de prestación del servicio | Ayudas por segmento para las categorías de soluciones de Digitalización | Ayudas por segmento para las categorías de soluciones de Digitalización | Ayudas por segmento para las categorías de soluciones de Digitalización | Ayudas por segmento para las categorías de soluciones de Digitalización | Ayudas por segmento para las categorías de soluciones de Digitalización | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
Segmento V 100 ≤ 250 empleados |
Segmento IV 50 ≤ 100 empleados |
Segmento III
0 < 3 empleados |
Segmento II
3 < 10 empleados |
Segmento I
10 < 50 empleados |
|
|
Sitio web y Presencia básica en internet (Exclusiva para los segmentos I, II y III) |
12 |
|
|
2.000 € |
2.000 € |
2.000 € |
|
|
Comercio electrónico |
12 |
5.000 € |
5.000 € |
2.000 € |
2.000 € |
2.000 € |
|
|
Gestión de redes sociales |
12 |
5.000 € |
5.000 € |
2.000 € |
2.500 € |
2.500 € |
|
|
Gestión de clientes |
12 |
14.000 € |
10.000 € |
2.000 € |
2.000 € |
4.000 € |
|
|
Business Intelligence y Analítica |
12 |
8.000 € |
7.000 € |
1.500 € |
2.000 € |
4.000 € |
|
|
Servicios y herramientas de oficina virtual |
12 |
250 €/usuario (hasta 116 usuarios) |
250 €/usuario (hasta 99 usuarios) |
250 €/usuario (hasta 2 usuarios) |
250 €/usuario (hasta 9 usuarios) |
250 €/usuario (hasta 48 usuarios) |
|
|
Gestión de procesos |
12 |
18.000 € (incluye 25 usuarios) |
15.000 € (incluye 20 usuarios) |
2.000 € (incluye 1 usuario) |
3.000 € (incluye 3 usuarios) |
6.000 € (incluye 10 usuarios) |
|
|
Gestión de la facturación y factura electrónica |
12 |
3.000 € (incluye 6 usuarios) |
3.000 € (incluye 6 usuarios) |
1.000 € (incluye 1 usuario) |
2.000 € (incluye 3 usuarios) |
2.000 € (incluye 3 usuarios) |
|
|
Comunicaciones seguras |
12 |
125 €/usuario (hasta 232 usuarios) |
125 €/usuario (hasta 99 usuarios) |
125 €/usuario (hasta 2 usuarios) |
125 €/usuario (hasta 9 usuarios) |
125 €/usuario (hasta 48 usuarios) |
|
|
Ciberseguridad |
12 |
125 €/usuario (hasta 232 dispositivos) |
125 €/usuario (hasta 99 dispositivos) |
125 €/usuario (hasta 2 dispositivos) |
125 €/usuario (hasta 9 dispositivos) |
125 €/usuario (hasta 48 dispositivos) |
|
|
Presencia avanzada en internet (Excluida de la primera convocatoria) |
12 |
5.000€ |
5.000€ |
2.000€ |
2.000€ |
2.000€ |
|
|
Marketplace (Excluida de la primera convocatoria. Exclusiva para los segmentos I, II y III) |
12 |
|
|
2.000 €
|
2.000 €
|
2.000 €
|
|
|
Servicio de Ciberseguridad Gestionada (Exclusiva para los segmentos IV y V) |
12 |
200 €/dispositivo (hasta 145 dispositivos) |
200 €/dispositivo (hasta 99 dispositivos) |
|
|
|
|
|
Gestión de clientes con IA asociada (Exclusiva para los segmentos IV y V) |
12 |
24.000 € (incluye 15 usuarios y mínimo capacitación a 5 de ellos en IA asociada) |
18.000 € (incluye 10 usuarios y mínimo capacitación a 3 de ellos en IA asociada) |
|
|
|
|
|
Business Intelligence y Analítica e IA asociada (Exclusiva para los segmentos IV y V) |
12 |
9.000 € (incluye 15 usuarios y mínimo capacitación a 5 de ellos en IA asociada) |
8.000 € (incluye 10 usuarios y mínimo capacitación a 3 de ellos en IA asociada) |
|
|
|
|
|
Gestión de procesos con IA asociada (Exclusiva para los segmentos IV y V) |
12 |
19.000 € (incluye 25 usuarios y mínimo capacitación a 5 de ellos en IA asociada) |
16.000€ (incluye 20 usuarios y mínimo capacitación a 3 de ellos en IA asociada) |
|
|
|
|
|
Puesto de trabajo seguro (Exclusiva para el segmento III) |
12 |
|
|
1.000 € (incluye 1 dispositivo) |
|
|
OTRAS SOLUCIONES KIT DIGITAL
Sitio web y Presencia básica en internet
Solución:SEO, Posicionamiento web, Creación de web
2000
€
HASTA
-
Segmento III
0<3 empleados = 2000 € -
Segmento II
3<9 empleados = 2000 € -
Segmento I
10<50 empleados = 2000 € -
-
Sitio Web y Presencia Básica en Internet
Objetivo:
Ofrecer una plataforma online web para poder optar a presencia en internet.
Ofrecer una plataforma online web para poder optar a presencia en internet.
Comercio Electrónico
Solución:Creación de plataforma online
5000
€
HASTA
-
Segmento V
100 < 250 empleados = 5000€ -
Segmento IV
50 < 100 empleados = 5000€ -
Segmento III
0<3 empleados = 2000€ -
Segmento II
3 < 10 empleados = 2000€ -
Segmento I
10 < 50 empleados = 2000€
Kit Digital Comercio Electrónico
Objetivo:
Crear tu página web de compraventa de productos y/o servicios con medios digitales.
Crear tu página web de compraventa de productos y/o servicios con medios digitales.
Gestión de Redes Sociales
Solución:
Community manager
5000
€
HASTA
-
Segmento V
100 < 250 empleados = 5000€ -
Segmento IV
50 < 100 empleados = 5000€ -
Segmento III
0<3 empleados = 2000€ -
Segmento II
3 < 10 empleados = 2500€ -
Segmento I
10 < 50 empleados = 2500€
Kit Digital Gestión de Redes Sociales
Objetivo:
Generar una estrategia alineada con la visión de la pyme e implementarla en redes sociales.
Generar una estrategia alineada con la visión de la pyme e implementarla en redes sociales.
Gestión de Clientes
Solución:Implantación de CRM
14000
€
HASTA
-
Segmento V
100 < 250 empleados = 14.000€ (incluye 15 usuarios) -
Segmento IV
50 < 100 empleados = 10.000€ (incluye 10 usuarios) -
Segmento III
0 < 3 empleados = 2.000€ (incluye 1 usuario) -
Segmento II
3 < 10 empleados = 2.000€ (incluye 1 usuario) -
Segmento I
10 < 50 empleados = 4.000€ (incluye 3 usuarios)
Gestión de Clientes
Objetivo:
Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes.
Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes.
Business Intelligence y Analítica
Solución:Implantación de herramientas para Analítica y BI
8000
€
HASTA
-
Segmento V
100 < 250 empleados = 8.000€ (incluye 15 usuarios) -
Segmento IV
50 < 100 empleados = 7.000€ (incluye 10 usuarios) -
Segmento III
0 < 3 empleados = 1.500€ (incluye 1 usuario) -
Segmento II
3 < 10 empleados = 2.000€ (incluye 1 usuario) -
Segmento I
10 < 50 empleados = 4.000€ (incluye 3 usuarios)
Business Intelligence y Analítica
Objetivo:
Posibilitar la explotación de datos de tu empresa para la mejora del proceso de toma de decisiones.
Posibilitar la explotación de datos de tu empresa para la mejora del proceso de toma de decisiones.
Herramientas de Oficina Virtual
Solución:Google Workspace y herramientas de zoho
29000
€
HASTA
-
Segmento V
100 < 250 empleados = 250€/usuario (hasta 116 usuarios) -
Segmento IV
50 < 100 empleados = 250€/usuario (hasta 99 usuarios) -
Segmento III
0 < 3 empleados = 250€/usuario (hasta 2 usuarios) -
Segmento II
3 < 10 empleados = 250€/usuario (hasta 9 usuarios) -
Segmento I
10 < 50 empleados = 250€/usuario (hasta 48 usuarios)
Herramientas de Oficina Virtual
Objetivo:
Implantar soluciones interactivas y funcionales que permitan la colaboración más eficiente entre tus trabajadores.
Implantar soluciones interactivas y funcionales que permitan la colaboración más eficiente entre tus trabajadores.
Gestión de Procesos
Solución:Implantación Zoho Books, Inventory y people
18000
€
HASTA
-
Segmento V
100 < 250 empleados = 18.000€ (incluye 25 usuarios) -
Segmento IV
50 < 100 empleados = 15.000€ (incluye 20 usuarios) -
Segmento III
0 < 3 empleados = 2.000€ (incluye 1 usuario) -
Segmento II
3 < 10 empleados = 3.000€ (incluye 3 usuario) -
Segmento I
10 < 50 empleados = 6.000€ (incluye 10 usuarios)
Gestión de Procesos
Objetivo:
Digitalizar y/o automatizar procesos de tu negocio, relacionados con los aspectos operativos o productivos.
Digitalizar y/o automatizar procesos de tu negocio, relacionados con los aspectos operativos o productivos.
Gestión de la facturación y factura electrónica
Solución:Implantación Zoho Books
3000
€
HASTA
-
Segmento V
100 < 250 empleados = 250 empleados: 3.000€ (incluye 6 usuarios) -
Segmento IV
50 < 100 empleados = 100 empleados: 3.000€ (incluye 6 usuarios) -
Segmento III
0 < 3 empleados = 1.000€ (incluye 1 usuario) -
Segmento II
3 < 10 empleados = 2.000€ (incluye 3 usuarios) -
Segmento I
10 < 50 empleados = 2.000€ (incluye 3 usuarios)
Gestión de la facturación y factura electrónica
Objetivo:
Digitalizar el flujo de emisión de las facturas a tus clientes con un software especializado.
Digitalizar el flujo de emisión de las facturas a tus clientes con un software especializado.
Presencia avanzada en internet
Solución:Implantación de Herramientas y Estrategia SEO
5000
€
HASTA
-
Segmento V
100 < 250 empleados = 5.000€ -
Segmento IV
50 < 100 empleados = 5.000€ -
Segmento III
0 < 3 empleados = 2.000€ -
Segmento II
3 < 10 empleados = 2.000€ -
Segmento I
10 < 50 empleados = 2.000€
Presencia avanzada en internet
Objetivo:
Mejorar el posicionamiento de la web del cliente en los motores de búsqueda.
Mejorar el posicionamiento de la web del cliente en los motores de búsqueda.
marketplace
Solución:Incorporación de productos en plataformas digitales mediante una estrategia
2000
€
HASTA
-
Segmento III
0 < 3 empleados 2.000€ -
Segmento II
3 < 9 empleados 2.000€ -
Segmento I
10 < 50 empleados 2.000€
Marketplace
Objetivo:
Incorporar los distintos productos del cliente en plataformas para aumentar conversiones.
Incorporar los distintos productos del cliente en plataformas para aumentar conversiones.
Puesto de Trabajo Seguro
Solución:Proporcionar un ordenador seguro
para el trabajo
1000
€
HASTA
-
Segmento III
0 < 3 empleados 1.000€ -
-
Puesto de Trabajo Seguro
Objetivo:
Proporcionarte un puesto de trabajo seguro con el fin de potenciar o mejorar tu productividad.
Proporcionarte un puesto de trabajo seguro con el fin de potenciar o mejorar tu productividad.
Nuevo
Gestión de clientes con IA asociada
Solución:Incorporación de productos en plataformas digitales mediante una estrategia
24000
€
HASTA
-
Segmento V
100 < 250 empleados 18.000€ (incluye 10 usuarios y mínimo capacitación a 3 de ellos en IA asociada) -
Segmento IV
50 < 100 empleados 24.000€ (incluye 15 usuarios y mínimo capacitación a 5 de ellos en IA asociada)
Gestión de clientes con IA
Objetivo:
Dotación de capacitaciones en inteligencia artificial para optimizar procesos con clientes.
Dotación de capacitaciones en inteligencia artificial para optimizar procesos con clientes.
Nuevo
Business Intelligence y Analítica e IA asociada
Solución:Mejorar el proceso de toma de decisiones empresariales
9000
€
HASTA
-
Segmento V
100 < 250 empleados 9.000€ (incluye 15 usuarios y mínimo capacitación a 5 de ellos en IA asociada) -
Segmento IV
50 < 100 empleados 8.000€ (incluye 10 usuarios y mínimo capacitación a 3 de ellos en IA asociada)
Business Intelligence y Analítica e IA asociada
El principal objetivo de esta categoría es la capacitación en inteligencia atificial especializada en Business Intelligence y analítica.
Nuevo
Gestión de procesos con IA asociada
Solución:digitalizar y/o Digitalizar y/o automatizar procesos de negocio
19000
€
HASTA
-
Segmento V
100 < 250 empleados 19.000€ (incluye 25 usuarios y mínimo capacitación a 5 de ellos en IA asociada) -
Segmento IV
50 < 100 empleados 16.000€ (incluye 20 usuarios y mínimo capacitación a 3 de ellos en IA asociada)
Gestión de procesos con IA asociada
El objetivo de esta categoría es digitalizar y/o automatizar procesos de negocio relacionados con aspectos operativos/productivos.
Nuevo
¿Por qué invertir en Gestión de clientes con IA asociada?
En la era digital, la gestión de clientes se ha convertido en un factor crítico para el éxito de cualquier empresa. Kit Digital ofrece una solución avanzada de Gestión de clientes con IA asociada, diseñada para optimizar cada punto de contacto con el cliente, mejorar la satisfacción y aumentar la eficiencia operativa. Invertir en nuestra solución significa adoptar una tecnología de vanguardia que proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y una comprensión más profunda de las necesidades y comportamientos de tus clientes.
Ventajas de solicitar la solución Gestión de clientes con IA asociada
Nuestra solución de Gestión de clientes con IA asociada ofrece múltiples ventajas competitivas:
- Personalización Avanzada: Utilizando algoritmos de IA, nuestra plataforma puede personalizar la experiencia del cliente en tiempo real, ofreciendo recomendaciones y promociones adaptadas a sus preferencias y comportamientos.
- Automatización de Procesos: La IA permite automatizar tareas repetitivas como el seguimiento de clientes, la gestión de quejas y el envío de comunicaciones, liberando tiempo valioso para tu equipo.
- Análisis Predictivo: Aprovecha el poder del análisis predictivo para anticipar las necesidades de tus clientes y mejorar la toma de decisiones estratégicas.
- Mejora de la Satisfacción del Cliente: Con una atención más rápida y personalizada, tus clientes se sentirán más valorados y satisfechos, lo que se traduce en una mayor fidelización.
Kit Consulting Acelera pyme Gestión de clientes con IA
El programa Kit Digital Acelera pyme es una iniciativa destinada a impulsar la digitalización de las pequeñas y medianas empresas en España. En este contexto, nuestra solución de Gestión de clientes con IA asociada se presenta como una herramienta esencial para aquellas pymes que buscan mantenerse competitivas en un mercado cada vez más digitalizado. Con el apoyo de Kit Digital, puedes implementar nuestra solución con subvenciones y ayudas que facilitan la integración de tecnologías avanzadas sin un alto costo inicial.
¿Por qué elegirnos como agente digitalizador para el Kit Digital Gestión de clientes con IA asociada?
Como agentes digitalizadores acreditados, contamos con una amplia experiencia en la implementación de soluciones tecnológicas para la gestión de clientes. Te ofrecemos:
Expertise comprobado: Nuestra trayectoria y casos de éxito nos respaldan como líderes en la digitalización de procesos empresariales.
Soporte integral: Te acompañamos en cada fase del proyecto, desde la evaluación de necesidades hasta la implementación y soporte post-venta.
Adaptabilidad: Nuestras soluciones son flexibles y se adaptan a las particularidades de tu negocio, asegurando una integración fluida y efectiva.
Acceso a financiación: Te ayudamos a gestionar y maximizar los beneficios del Kit Digital, facilitando el acceso a las subvenciones disponibles.
Invertir en Gestión de clientes con IA asociada con Kit Digital no solo optimiza tus operaciones y mejora la relación con tus clientes, sino que también te posiciona a la vanguardia de la digitalización empresarial. ¡Confía en nosotros para llevar tu pyme al siguiente nivel!
Millennials Consulting digitaliza tu empresa
Con Kit Digital Gestión de clientes con IA asociada, tu pyme estará equipada para enfrentar los desafíos del futuro con confianza, utilizando los datos para impulsar el crecimiento y la innovación.
