ZOHO SALESIQ
Chat de cliente

¿Cuánto cuesta tenerlo en la web?

Zoho Sales IQ está incluido en Zoho ONE y en Zoho PLUS

Zoho SalesIQ es conocido por sus servicios de chat online y seguimiento de los visitantes. Esto te permite tener un mayor control y alcance de tus clientes para poder monitorearlos en todo momento y lugar.

¿Cómo funciona Zoho Sales IQ?

• Puedes involucrar a todos tus visitantes. Gracias a esta herramienta podrás saber cómo interactúan con la página aquellos que te están visitando. Además cuenta con servicio de geo-localización para no solo identificar usuarios recurrentes sino nuevos usuarios.
• Como cuenta con chat en vivo será la herramienta perfecta para cerrar negocios con aquellos usuarios que visitan. Contarás entonces con un gran número de leads y una supervisión avanzada en tiempo real.
• Unade las cosas que más llama la atención de Zoho SalesIQ es que puedes ver que está escribiendo el cliente incluso antes de que este envíe su comentario. Esto lo que permite es una mejor calidad en las respuestas en un tiempo record.
• Puedes realizar una valoración de los clientes dependiendo de varios tipos de características. Puede seguir y monitorear dependiendo de la frecuencia, como llegaron, si es usuario recurrente. Incluso te permite validar y hacer alguna clase de seguimiento a esos clientes que pueden resultar interesantes.
• El continuo acercamiento a Zoho CRM te permite mejorar muchos aspectos conversacionales. Todo aquel que supere los criterios será considerado leads.
• Puede tener un diseño único y mostrar en la página una ventana de chat diferente en cada oportunidad. Esto gracias a los landingpages que están disponibles.
• Puedes encontrar informes detallados de cada uno de los clientes que estuvieron visitando. Así mismo, encontrarás los reportes de atención al cliente, esto te permite medir no solo el producto sino la calidad del servicio ofrecido.

Como ves, Zoho SalesIQ es una herramienta o aplicativo bastante útil que te permitirá mejorar el rendimiento de tu mercado.

Tabla de Contenidos para Zoho ONE

Características y Funcionalidades de Zoho SalesIQ

Rastreo y Seguimiento de Visitantes

• Cantidad de visitantes rastreados al mes: 5000 por empleado
• Cantidad de inserciones web (inserciones personalizadas): 25
• Volumen de chat por mes: Ilimitado
• Departamentos: 25
• Activador inteligente: 25
• Planificación de ruta del visitante: 25
• Roles y permisos diferentes: ✔️ Sí
• Historial de chat: Ilimitado
• Historia de visitantes del sitio web: ✔️ Sí
• Exportar lista de visitantes del sitio web: ✔️ Sí
• Adjuntar puntuaciones de clientes potenciales a los visitantes del sitio web: ✔️ Sí

Gestión de Chats y Comunicación

• Organización por pestañas: Maneje varios chats simultáneamente
• Información avanzada del visitante: Avanzada
• Uso compartido de archivos en chat: ✔️ Sí
• Visión futura: ✔️ Sí
• Mensajes predefinidos para respuestas rápidas: ✔️ Sí
• Transferir chats a otros agentes: ✔️ Sí
• Bloqueo de IP a spammers o acosadores: ✔️ Sí
• Finalizar su sesión inteligentemente: ✔️ Sí
• Agregar y ver notas a un chat: ✔️ Sí
• Fácil conexión: ✔️ Sí
• Chat sin abandonar su ventana actual: ✔️ Sí
• Mensajería sin conexión: ✔️ Sí
• Cargar archivos fácilmente a los agentes: ✔️ Sí
• Conocer sus comentarios: ✔️ Sí
• Capacidad para evaluar a su agente: ✔️ Sí
• Enviar una transcripción a sí mismos por correo electrónico: ✔️ Sí

Personalización e Integraciones

• Múltiples opciones de incrustación: ✔️ Sí
• Personalizar la apariencia de su elemento incrustado: ✔️ Sí
• Personalizar la apariencia y el funcionamiento de su ventana de chat: ✔️ Sí
• Personalización avanzada con CSS: ✔️ Sí
• Integrar su marca en Zoho SalesIQ: ✔️ Sí
• Agregar fotos de su agente para un toque personal: ✔️ Sí
• Varias marcas, dominios web y productos: ✔️ Sí
• Derivar chats a agentes o departamentos específicos: ✔️ Sí
• Configuración de correo electrónico basada en departamentos: ✔️ Sí

Supervisión y Notificaciones

• Supervisar chats en vivo: ✔️ Sí
• Horario de atención: ✔️ Sí
• Conversar con los clientes desde dispositivos móviles: ✔️ Sí
• Recibir notificaciones de escritorio: ✔️ Sí
• Integración de Analytics: ✔️ Sí
• Integración con Zoho CRM: ✔️ Sí
• Integración con Zoho Support: ✔️ Sí
• Chat entre agentes: ✔️ Sí
• Panel de mensajes a nivel del portal: ✔️ Sí
• Centro de notificaciones: ✔️ Sí
• Fácil acceso a búsqueda integrada: ✔️ Sí
• Actualizar su estado: ✔️ Sí

Informes y Análisis

• Potentes informes y paneles predefinidos: ✔️ Sí
• Estadísticas diarias directo a su bandeja de entrada: ✔️ Sí
• Informes de rendimiento de agentes: ✔️ Sí
• Panel de seguimiento: ✔️ Sí
• Informes mensuales: ✔️ Sí
• Informe diario: ✔️ Sí
• Informe semanal: ✔️ Sí
• Programar sus informes: ✔️ Sí
• Cantidad de informes que se pueden programar: ✔️ Sí