ZOHO PAGESENSE - Analítica Web

PERSONALIZACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE CONVERSIONES

¿Qué es Zoho Pagesense?

Zoho Pagesense es una aplicación de la suite de Zoho que resulta muy interesante, pero sobre todo muy útil. 

 

Esta herramienta nos proporciona una serie de datos basados en la manera en que el público interactúa con nuestra página web. Eso es muy útil a la hora de saber si el contenido con el que contamos en la web está funcionando, es poco visible o habría que actualizarlo. Los especialistas en marketing agradecerán el poder contar con esta aplicación ya que les facilitará los datos necesarios para incrementar el número de conversiones en su sitio web.

 

Otra cosa a destacar es la fácil integración de este instrumento con aplicaciones de renombre como Zoho Sites, Google Analytics, Google Ads, KISSmetrics, Intercom o Mixpanel.

Registro en todos los servidores

Registro en los servidores de Europa

¿Qué ofrece Zoho Pagesense?

  • Mapa térmico.
    • Gracias a esto se podrán visualizar de manera muy sencilla las zonas de la web donde más clicks realizan los usuarios, y por supuesto, las zonas donde menos interacción hay.

 

  • Supervisión del embudo de conversión.
    • Podremos ver en qué zonas de la web se pierde el interés del cliente o los pasos que estos siguen cuando entran. El poder analizar nuestro embudo de conversión nos ayudará a medir y conocer más a nuestros clientes potenciales.

 

  • Optimización mediante pruebas A/B.
    • Las suposiciones no suelen ser efectivas en este ámbito. Mediante estas pruebas se podrá averiguar cómo afectarán los cambios, ya sean pequeños o grandes, a los usuarios de nuestra web. 

 

  • Personalización.
    • El comportamiento y los gustos de cada persona son diferentes. Con Pagesense podrás ofrecer al cliente una experiencia de navegación única y personalizada basándose en patrones de comportamiento anteriores, datos demográficos y más.

 

  • Interacción.
    • Interactuar con el público objetivo es una manera de crear confianza. Podrás crear encuestas personalizadas en las cuales recopilar comentarios de los usuarios para posteriormente mejorar la web en base a las críticas constructivas que puedan dejar.
zoho-pagesense

Tarifas de Zoho Pagesense

La herramienta presenta una variedad de tarifas personalizadas y adaptadas a cualquier tipo de necesidad por parte de los clientes.

Despliégalas y encuentra la que más se adapte a tus intereses:

Analizar: 20€/mes. (Ideal para empresas que quieren obtener información rápida sobre el sitio web y el comportamiento de sus usuarios).

  • Análisis web
  • Análisis de embudo
  • Mapas de calor
  • Grabación de sesiones
  • Análisis de formulario

 

  • 3 proyectos
  • 6 meses de retención de datos
  • 20 dimensiones personalizadas
  • 20 objetivos

 

Interactuar: 29€/mes. (Ideal para empresas que quieren mejorar la interacción son sus usuarios y aumentar sus tasas de conversión).

  • Encuestas
  • Notificaciones de inserción
  • Ventanas emergentes y banners

 

  • 3 proyectos
  • 6  meses de retención de datos
  • 30 dimensiones personalizadas
  • 30 objetivos

 

Optimización: 49€/mes. (Ideal para empresas que desean llevar a cabo experimentos importantes, optimizar su sitio web y ofrecer una experiencia personalizada).

  • Pruebas A/B
  • Prueba por redirección de URL
  • Personalización

 

  • 10 proyectos
  • 12 meses de retención de datos
  • 50 dimensiones personalizadas
  • 50 objetivos

Analizar: 16€/mes con facturación anual.

  • Análisis web
  • Análisis de embudo
  • Mapas de calor
  • Grabación de sesiones
  • Análisis de formulario

 

  • 3 proyectos
  • 6 meses de retención de datos
  • 20 dimensiones personalizadas
  • 20 objetivos

 

Interactuar: 23/mes con facturación anual.

  • Encuestas
  • Notificaciones de inserción
  • Ventanas emergentes y banners

 

  • 3 proyectos
  • 6  meses de retención de datos
  • 30 dimensiones personalizadas
  • 30 objetivos

 

Optimización: 39€/mes con facturación anual.

  • Pruebas A/B
  • Prueba por redirección de URL
  • Personalización

 

  • 10 proyectos
  • 12 meses de retención de datos
  • 50 dimensiones

¿Cómo funciona Zoho Pagesense?

Introducción a Zoho Page Sense

  • Zoho Page Sense es una herramienta de analítica web que permite analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios.
  • Permite crean mediciones específicas como páginas alcanzadas, tiempo en página, flujo de navegación o clics en determinados elementos.
  • Permite crear personalizaciones para la realización de pruebas AB: crear diferentes vistas o diseños de la página para evaluar cuál de ellos tiene mejor aceptación por parte de los usuarios.

Para poder analizar y realizar mediciones necesitamos conocer las posibilidades y como realizar las mediciones. Antes debemos crear un proyecto pero Zoho crea uno por defecto. Si deseamos agrupar ciertos análisis por alguna razón particular conviene crear un nuevo proyecto.

page sense proyectos

Estudio del panel Zoho Page Sense

Panel accesible desde la parte izquierda de la interfaz que permite acceder a todos los filtros y elementos de análisis de la aplicación.

Adquisición

Este primer panel nos permite ver el tráfico de la web en su totalidad.

adquisicion zoho page sense-min

En el apartado de dimensión podemos ver el tráfico por canal, fuente, o medio desde donde proceden los usuarios. También ofrece métricas como el “Bounce Rate” o % de rebote, el tiempo medio en página y la consecución de objetivos “Goal”. En este último caso, aparece un desplegable para seleccionar el objetivo a medir. Actualmente solo se han creado “clics en las miniaturas de producto” de la home page y tiempo en página (tiempo >  a 120 segundos) pero se pueden configurar un gran número de conversiones como veremos más adelante.

En la parte superior derecha tenéis el botón de “Segmentar audiencia” para elegir el tipo de usuario, dispositivo de acceso, urls, fecha y hora de acceso… que se quiere analizar.

segmentar audiencia zoho page sense

Behavior o Comportamiento de usuario

En esta opción podemos ver las mismas métricas que en adquisición pero centrados en las urls de la página, diferenciando entre las landing pages y exit pages (páginas desde que el usuario abandona la web).

panel comportamiento zoho page sense

Objetivos Zoho Page Sense

En esta sección creamos eventos u objetivos que queremos medir. Se basan principalmente en 4 tipos.

  • Pulsación de elementos (vía ID o CLASS de css)
  • Pulsación de enlaces
  • Tiempo en página
  • Evento

objetivos zoho page sense

Dependiendo del tipo de objetivo que se quiera medir se requieren diferentes configuraciones.

En este momento se han configurado 3 objetivos.

  • Contacto: pulsación en cada uno de lso 3 elementos de la página de contacto, email, whatsapp y teléfono (via class CSS)
  • Tiempo en página: más de dos minutos en la web se considera una conversión
  • Clic en productos: número de clics que se realizan sobre las miniaturas de producto de la home page.
  • Descarga de catálogo: número de veces q se descarga un catálogo.

*Conviene revisar que los objetivos están bien creados.

Análisis de embudo

Esta opción nos permite registrar conversiones cuando los usuarios sigan cierta ruta en la web.

analisis de embudo zoho page sense

Ejemplo: Paso 1: home page / Paso 2: determinado producto / Paso 3: página de agradecimientos de compra.

crear embudo zoho page sense

Mapas de calor

Nos permite estudiar el comportamiento de usuario en páginas. Zonas donde clica, desplazamiento de scroll o zonas de más atención.

mapa de calor zoho page sense

Actualmente configurado para todas las páginas. Se recomienda acotar el estudio a un grupo de terminado de páginas. Ejemplo: si tenemos un producto que tiene muchas visitas pero no realizamos conversiones, es recomendable aplicar un mapa de calor a esa url para estudiar porqué el usuario no realiza la compra.  Vista ejemplo Millennials Consulting.

Mapa de calor

mapa zoho page sense

Mapa de desplazamiento

desplazamiento zoho page sense

Mapa de atención

mapa de atención zoho page sense

Análisis de formularios

Apartado para poder medir la interacción con formulario.

analisis de formularios zoho page sense

Para activar esta opción debemos introducir la url donde se aloje el formulario y clicar en obtener formularios. También se pueden obtener de forma manual. Es necesario introducir la página de confirmación.

crear analisis de formularios zoho page sense

Grabación de sesiones

Permite grabar en tiempo real la interacción del usuario en la web. Se recomienda grabar determinadas urls que queramos analizar.

grabación de sesiones zoho page sense

Similar al mapa de calor pero en tiempo real.

lista de grabación de sesiones zoho page sense

Pruebas AB

Una de las opciones de análisis de usabilidad más interesantes.

pruebas ab zoho page sense

Consiste en crear un nuevo diseño, editando directamente en Zoho Page Sense. Este nuevo diseño se mostrará a un grupo de usuario, por ejemplo, a los usuarios que vengan de ads los botones de compra tendrán un color rojo.

ejemplo pruebas ab zoho page sense

Como vemos, poder editar directamente el HTML. Pero esto no modifica el diseño de la web, sino que crea una copia virtual que sirve Zoho con otro diseño diferente. Otro ejemplo de Prueba AB es eliminar el header, footer y otros elementos que puedan distraer a usuario en el proceso de compra.

Prueba de Url dividida

Consiste en realizar un Split-test (url dividida) en dos o más páginas web con diferentes diseños para ver la que genera mayores conversiones.

prueba de url dividida zoho page sense

Personalización

Similar al Test AB pero no divide el diseño entre un % de usuario, directamente muestra el diseño de la personalización al tipo de usuario elegido.

personalización zoho page sense

Seleccionamos un público objetivo, por ejemplo, visitantes de Google Ads, elegimos un objetivo y se le muestra el diseño personalizado.

Encuestas, Notificaciones y Ventanas emergentes

Zoho Page Sense permite crear este tipo de eventos y mostrarlos a los usuarios en determinados momentos.

Encuestas, Notificaciones y Ventanas emergentes zoho page sense

Es posible seleccionar el tipo de usuario y dispositivo en donde queremos mostrar estos elementos.

disparadores Encuestas, Notificaciones y Ventanas emergentes

Las encuestas sirven para obtener la opinión de usuario sobre algú aspecto en concreto del uso de la web.

ejemplo Encuestas, Notificaciones y Ventanas emergentes zoho page sense

Las ventanas emergentes son pop ups que podemos usar en determinadas ocasiones y condiciones.

Por último, las notificaciones de inserción son mensajes que se disparan cuando se cumple un determinado evento u objetivo, por ejemplo, cuando el usuario realiza una descarga.

zoho-pagesense

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Airfal International (MktAirfal)
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Mint57 Travel
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Trabajar en el CRM de una agencia de viaje no es tarea fácil y, a pesar de las primeras dificultades, hemos logrado un muy buen resultado. Un gracias especial a Jessica y Fran, dos profesionales y personas excelentes.
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7. Julio, 2022.
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7. Julio, 2022.
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6. Julio, 2022.
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Desde que nació nuestra empresa hemos estado trabajando con Millennials, y por seguro seguiremos haciéndolo. El crecimiento de nuestra empresa ha sido en gran parte gracias a las herramientas de Zoho y el servicio que nos ha dado Millennials, y aunque tienen un equipo muy completo en especial Jessica es quien ha estado con nosotros desde nuestros inicios e implicandose al 100% con nuestro proyecto. Jessica desde el principio estudio nuestra empresa y nuestro sector y con su conocimiento de la herramienta de Zoho, y la implantación de la misma nos ha ayudado mucho a conseguir objetivos y tener un control continuo en nuestro crecimiento.
Martín Martínez
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13. Junio, 2022.
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19. Mayo, 2022.
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12. Mayo, 2022.
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26. Abril, 2022.
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21. Abril, 2022.
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Trabajar con Jessica, Fran y su equipo ha sido un auténtico placer. Son resolutivos y eficientes. ¡Los volveríamos a escoger sin duda!

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