Zoho Desk

Automatiza tu atención al cliente

Ticketing multicanal (email, chat, teléfono, redes, WhatsApp), automatizaciones y asignación, SLAs, base de conocimiento, IA (Zia) y contexto del CRM en cada ticket

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Desde 20 0

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Premium Partner

Nivel Máximo de Certificación

Un sistema que gestiona toda la atención al cliente

Cuando el soporte se reparte entre el correo, WhatsApp y comentarios en redes, algunos clientes se quedan sin respuesta y nadie sabe cuál. Zoho Desk centraliza cada consulta —email, chat, teléfono, redes sociales— en un solo panel con prioridades, SLAs y el historial completo del cliente a la vista. Como partner oficial de Zoho, lo conectamos con tu CRM para que cada ticket llegue con el contexto de venta que ya tenías, y tu equipo no tenga que preguntar lo mismo dos veces.

Prueba ahora de forma gratuita la aplicación Zoho Desk

Zoho Premium Partner

El mayor nivel de certificación. Acceso directo al soporte técnico de Zoho Corporation.

Funciones principales de Zoho Desk

⚖️ Desk

Complacer a Los Clientes

Ya que el servicio se adapta a las necesidades de cada cliente percibiendo así una mayor atención personalizada sin requerir mayores costes de gestión para la empresa o para el equipo dedicado a la atención al cliente.

⚖️ Desk

Mejorar la Productividad de la Empresa

Evitando duplicidad de tareas, automatizando tareas repetitivas, evitando recibir llamadas de clientes para preguntas que ya están solucionadas.

⚖️ Desk

Recoger todos los datos del Cliente

Gracias al servicio de Zoho Support los clientes disponen de un sistema de tickets gratis para la comunicación con la empresa. De esta forma recibiremos las notificaciones de nuevas tareas, servicios o incidencias de forma que siempre quedará registrado en nuestro sistema.

¿Qué es Zoho Desk?

Zoho Desk es una herramienta poderosa centrada en el servicio de atención al cliente. De una forma eficiente y eficaz te permite organizar a tus empleados, dar una mayor satisfacción al cliente y automáticamente obtener y almacenar datos vitales para tu negocio.

¿Quieres saber más sobre Zoho Desk?

Desde Millennials Consulting como Premium Partner de Zoho ponemos a tu disposición multitud de vídeos en nuestro canal de Youtube. ¡De esta forma para que puedas aprender más sobre la herramienta y cómo trabajamos!

Descubre nuestro curso online y aprende a usar Zoho Desk

Zoho Desk es un Software que te permite dar un buen soporte y atención al cliente de una forma ordenada rápida y eficaz.

Con nuestro curso podrás aprender a usar esta herramienta que te permitirá realizar una gestión de tickets efectiva para responder las dudas de tus clientes sin duplicidades, retrasos o mensajes olvidados sin contestar.

Flujo de trabajo con Zoho DESK

Comentarios en tickets

Central

Chat Bot

Agentes

Automatización

Comentarios en tickets

Central

Chat Bot

Agentes

Automatización

Soluciones que aporta Zoho Desk a tu empresa

La realidad en las empresas es la siguiente:

Las conversaciones están por todas partes dentro de una empresa.
La información es desorganizada e incompleta.
Cada parte interesada solo tiene un subconjunto de la información.
Intervención del agente en cada paso
Información útil llega después de mucho tiempo.

Zoho help Desk pone fin a todo ese desorden en la empresa.

¿Conversaciones dispersas?

Muchos empresarios tienen el agobio de no tener tiempo para ver qué herramienta es la mejor ni de probar este Software y ver cómo adaptarlo a las necesidades particulares de su empresa.

Multicanal con correo electrónico, chat y canales sociales.
Productivo con modos de trabajo y centro de notificaciones.
Colaborativo con agentes de tu equipo, chat y comentarios.
Eficiente con autoservicio y reglas de automatización.
En tiempo real con la sede.

Es por ello que ofrecemos una consultoría gratuita para evaluar las necesidades de las empresas y su posterior implementación lo que se traduce en una reducción de costos muy importante para la empresa.

Precios y tarifas de Zoho

No importa si partes de cero o si ya tienes conocimientos Las diferentes versiones se adaptan a las necesidades de tu empresas y número de usuarios.

3 agentes gratuitos

Consigue tu prueba gratuita.

Creación de tickets por correo electrónico
Gestión de clientes
Centro de ayuda
Base de conocimientos privada
Acuerdos de nivel de servicio predefinidos
Macros
Servicio de asistencia en varios idiomas
Aplicaciones móviles
Asistencia por correo electrónico 24/5

Mensual: 20€/usuario mes

Anual: 14€/usuario mes con facturación anual

Plan Gratis+

Canales de comunidades y redes sociales
Gestión de tickets basada en productos
Galería de temas del centro de ayuda
Base de conocimientos pública
Acuerdos de nivel de servicio y escalaciones
Reglas de supervisión, asignación y flujo de trabajo
Clasificaciones de satisfacción del cliente
Informes y paneles
Modos de trabajo para tickets
Integraciones y extensiones de Marketplace
ASAP – Autoservicio con posibilidad de integración
Asistencia telefónica 24/5
SDK móvil
Asistencia por chat 24×7
Complemento ( €5,75 por agente ligero por mes)
encuestas
Sesión periódica

Mensual: 35€/usuario mes

Anual: 23€/usuario mes con facturación anual

Plan Estándar+

Generación de tickets de varios departamentos
Gestión de equipos
Telefonía
Seguimiento automático de tiempo
Blueprint – Gestión básica de procesos
Asignación de tickets Round-Robin
Choque de agentes
Tareas, eventos y actividades de llamadas
Plantillas para tickets
Extensiones privadas de Marketplace
Paneles de acuerdos de nivel de servicio
Uso compartido de tickets
SDK móvil
Asistencia por chat 24/5
Complemento ( €5,75 por agente ligero por mes)

Mensual: 50€/usuario mes

Anual: 40€/usuario mes con facturación anual

Plan Profesional+

Chat en vivo
Zia – Inteligencia artificial (beta)
Personalización del centro de ayuda
Centro de ayuda para varias marcas
Gestión avanzada de procesos
Funciones personalizadas
IVR en varios niveles
Paneles e informes globales
Informes programados
Gestión de contratos
Reglas de validación
Revisión de campos
Atención en diversos horarios y días festivos
Intercambio de datos por función
50 agentes ligeros
Complemento ( €5,75 por agente ligero por mes)

¿Qué problemas soluciona Zoho Desk?

¿Conversaciones dispersas? Multicanal con correo electrónico, chat y canales sociales

¿Información incompleta? Productivo con modos de trabajo y centro de notificaciones

¿Silos operacionales? Colaborativo con agentes de tu equipo, chat y comentarios

¿Intervención innecesaria del agente? Eficiente con autoservicio y reglas de automatización

¿Datos de rendimiento retrasados? En tiempo real con la sede

Soluciones que aporta Zoho Desk a tu empresa

⚖️ Desk

Agente ayudante

Los empleados del resto de la empresa, que no forman parte del equipo de servicio al cliente, también pueden contribuir a la experiencia del cliente. Pueden leer conversaciones y responder a comentarios. Ejemplo: ingenieros, técnicos, diseñadores, comercializadores y consultores.

⚖️ Desk

Colisión de Agente

Aparece una alerta simultánea cuando varios agentes están trabajando en el mismo ticket al mismo tiempo.Los agentes pueden chatear entre ellos y responder en consecuencia.

⚖️ Desk

Campos condicionales

Reduce el desorden en los formularios y permite a las organizaciones gestionar más de un proceso. Funciona con diseños de varias páginas y reglas de flujo de trabajo.

⚖️ Desk

Proceso de automatización

Automatización de procesos para las masas: Construir. Vender. Repetir.

Definir y controlar procesos de principio a fin.

Creador de procesos visuales fácil de usar. Ahora nativo de CRM. Las reglas de puntuación se pueden establecer en los registros utilizando campos, puntos de contacto con el cliente (llamadas, correos electrónicos, señales sociales).

Se pueden asignar puntos positivos y negativos.

Módulos compatibles: clientes potenciales, cuentas, contactos, ofertas.

⚖️ Desk

Actualización de negocios

Ingresos mensuales promedio por usuario

Crecimiento de adquisición de clientes por segmento

Retención de clientes por segmento

Complementando CRM

⚖️ Desk

Los clientes ganan

Industrias: tecnología de la información, educación, telecomunicaciones, SaaS, viajes, sin fines de lucro.

Uso de CRM basado en las funciones más utilizadas:

Automatización del flujo de trabajo

Formularios web para dirigir

Integración de redes sociales

Valoración de prospectos

Administración de campañas

Integraciones con Zoho Desk?

Integración Zoho Desk y Whatsapp

febrero 27, 2026

Clientes satisfechos

      
   Millennials Consulting | Zoho Premium Partner
   189 reseñas Google 
  
 
 
   
 
 
       Publicado en Google  
   
   Gahesa Gahe.S.A 
 24. Septiembre, 2026.
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. 
  
 
      Publicado en Google  
   
   Angel Carreras 
 26. Junio, 2026.
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. muy contentos con el servicio recibido por parte de las distintas personas del equipo de Millenials que nos han asesorado y formado en distintas aplicaciones de Zoho
  
 
      Publicado en Google  
   
   Marketing PSD 
 28. Mayo, 2026.
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Hemos trabajado con Jessica para la automatización de todo Zoho y fueron 5 reuniones super productivas de las que hemos sacado mucho provecho. Sin duda seguiremos apoyándonos en ellos cuando lo necesitemos y sobre todo de la mano de Jessica.
  
 
      Publicado en Google  
   
   Shanelle Rodrigues 
 3. Mayo, 2026.
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Contacté con Millenials Consulting para que realizaran mi página web y un pequeño trabajo de SEO en el marco del Kit Digital. Estoy muy contenta con el trabajo realizado por Xavi y Álvaro. Ha sido fácil trabajar con ellos y se han adaptado a lo que necesitaba.
  
 
      Publicado en Google  
   
   Charo López 
 27. Abril, 2026.
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. He realizado con ellos mi página web en relación al Kit Digital y decir que ha sido un proceso ágil y guiado.
  
 
      Publicado en Google  
   
   Irene Puigdesens Iglesias 
 25. Abril, 2026.
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. 
  
 
      Publicado en Google  
   
   Bernardino García Gil 
 25. Marzo, 2026.
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Estoy muy contento, utilicé la subvención del kit digital para hacer una página web y han sido muy rápidos y profesionales.
  
 
  
  
 
     Verificado por: Trustindex  La insignia verificada de Trustindex es el símbolo universal de confianza. Solo las mejores empresas pueden obtener la insignia verificada si tienen una puntuación de revisión superior a 4.5, basada en las reseñas de clientes de los últimos 12 meses. Leer más

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Nombre dek Software

Zoho Desk

Sistema operativo

Zoho CRM

Software Category

CRM

Precio

EUR 0

Página de destino

https://millennialsconsulting.es/zoho-desk/

Zoho Desk

Un sistema que gestiona toda la atención al cliente