El servicio de software para empresas por excelencia es Zoho CRM. Con el mismo, puedes apoyar procesos de mercadeo, ventas y atención al cliente al grado de mejorar los procesos internos de tu empresa, optimizando la producción y mejorando el trato al cliente de forma prácticamente inmediata. ¡Todo con solo descargar una sencilla aplicación!
Entre las muchas funcionalidades que facilita Zoho CRM, se encuentra el poder integrar a la plataforma diferentes herramientas para optimizar los procesos de comunicación. ¿Qué te parece si te explicamos cómo integrar Zoho CRM con Ericsson para lograr tener mayor control sobre las telecomunicaciones?
Ericsson, es una compañía multinacional que se especializa en brindar soluciones tecnológicas en aras de las telecomunicaciones. Tienen como principal enfoque las áreas de la telefonía móvil, internet y comunicaciones multimedia. Por tal motivo, cuando se trata de integrar Zoho CRM con Ericsson, se hace referencia a la integración del software para la gestión de relaciones con clientes con una red de telecomunicaciones específica. Tiene la intención de que se puedan optimizar procesos y hacer del trabajo dentro de la empresa algo mucho más llevadero.
En el ámbito de la facilidad de comunicación entre la empresa y sus clientes, haciendo uso de la telefonía, se puede optar por usar Zoho PhoneBridge para lograr este cometido. Puedes seguir los siguientes pasos para integrar Zoho CRM con ese sistema de telefonía que necesitas:
- Entrar a la cuenta con permisos de administrador o usuario en Zoho CRM.
- Una vez ahí, busca la opción de “Integraciones”.
- Podrás ver en la ventana diferentes opciones de aplicaciones propias de Zoho que podrás integrar. En ese sentido, busca la que diga «Zoho PhoneBridge”.
Al seleccionar la opción antes comentada, podrás seguir los pasos de configuración para la integración de Zoho PhoneBridge. Tendrás ahora en tu cuenta unificada de Zoho, todo lo relacionado al servicio de atención al cliente por telefonía de este CRM. Para otras instancias en torno a integrar Zoho CRM con Ericsson, puedes probar con cualquiera de las demás Apps o herramientas de Zoho para lograr tu cometido. ¡Todo depende de para qué quieres integrar con Ericsson!
Vale agregar, en este punto, que Zoho CRM no cuenta con ningún tipo de afiliación directa con la compañía Ericsson. No podrás encontrar información exactamente en su plataforma sobre cómo integrar estos dos posibles programas. ¡Ya lo sabes!
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