Integración Aircall y Zoho CRM

Sincronización automática de llamadas:

Todas las llamadas entrantes y salientes que se realizan a través de Aircall se registran automáticamente en Zoho CRM. Esto incluye detalles como la duración de la llamada, el agente que la atendió, el número de teléfono y las notas relacionadas con la conversación.

Acceso directo a la información del cliente:

Durante una llamada, los usuarios de Aircall pueden ver toda la información relevante del cliente en Zoho CRM, como el historial de interacciones, oportunidades de ventas abiertas, casos de soporte y notas anteriores. Esto permite una comunicación más efectiva y personalizada con los clientes.

Click-to-call (llamada con un clic):

Los usuarios pueden iniciar una llamada directamente desde Zoho CRM haciendo clic en el número de teléfono del cliente, lo que facilita la comunicación sin tener que salir de la plataforma de CRM.

Registro de actividades en tiempo real:

Las llamadas se registran en tiempo real como actividades en Zoho CRM, lo que permite a los equipos de ventas y soporte realizar un seguimiento preciso de sus interacciones con clientes y prospectos.

Gestión de tickets y oportunidades:

Para los equipos de ventas y soporte, esta integración permite asociar llamadas directamente con oportunidades de ventas o casos de soporte, lo que facilita la gestión de las interacciones con los clientes y el avance en los procesos de venta o resolución de problemas.

Automatización del flujo de trabajo:

Puedes crear automatizaciones en Zoho CRM basadas en las llamadas de Aircall. Por ejemplo, puedes configurar alertas para llamadas perdidas, actualizar el estado de un cliente después de una llamada, o activar flujos de trabajo para seguir con tareas relacionadas.

Grabación de llamadas:

Las grabaciones de las llamadas realizadas a través de Aircall también se almacenan en Zoho CRM, lo que permite acceder a las conversaciones anteriores para referencias o auditorías.