CRM para servicios, son las iniciales para la Gestión de la relación con el consumidor. Este tipo de herramientas y softwares de gestión tiene como objetivo obtener una mejor relación con los usuarios y clientes que han contratado, o tienen potencial de contratar nuestros servicios, también nos ayudará a gestionar, fidelizar, conseguir y recuperar clientes.
Este sistema se utiliza bajo un software de aplicación, este software es el que se encarga de organizar, recopilar y también administrar toda la información que pertenezca al cliente. Sin embargo, también se encarga de tener todos lo relacionado a los formularios online y las encuestas que realice cada uno de los clientes vía web. También tendremos oportunidad de gestionar y mantener un trato directo con nuestros clientes y clientes potenciales.