30 preguntas frecuentes sobre el kit digital

Qué es el Kit Digital y cómo funciona

El Kit Digital ha generado muchas dudas entre pymes y autónomos interesados en acceder a esta ayuda para digitalizar sus negocios. Por eso, hemos preparado esta guía con 30 preguntas frecuentes sobre el Kit Digital que aclararán todo lo que necesitas saber: desde los requisitos para solicitarlo hasta las soluciones que puedes implementar. Si alguna vez te has preguntado cómo funciona el programa o cuáles son las ventajas de trabajar con agentes digitalizadores, aquí encontrarás todas las respuestas.

1. ¿Qué es el Kit Digital?

El Kit Digital es una iniciativa del Gobierno de España destinada a impulsar la digitalización de pymes y autónomos mediante ayudas económicas para la implementación de soluciones tecnológicas.

2. ¿A quién va dirigido el Kit Digital?

Está dirigido a pequeñas y medianas empresas (pymes), microempresas y autónomos de todos los sectores económicos que operan en España.

3. ¿Cuáles son los objetivos del programa?

El principal objetivo es facilitar el acceso a herramientas digitales para mejorar la competitividad de las empresas y reducir la brecha digital en el tejido empresarial español.

4. ¿Qué empresas pueden solicitarlo?

Empresas que cumplan con los siguientes requisitos:

• Ser una pyme, microempresa o autónomo.
• Estar al corriente de las obligaciones tributarias y de la Seguridad Social.
• No estar en situación de crisis económica.
• No superar el límite de ayudas de minimis.

5. ¿Qué requisitos deben cumplir las empresas para acceder al Kit Digital?

Además de los requisitos mencionados, es obligatorio realizar el test de diagnóstico digital a través de la plataforma oficial del programa para evaluar el nivel de madurez digital.

Proceso de solicitud

6. ¿Cómo puedo solicitar el Kit Digital?

La solicitud se realiza en la plataforma oficial Acelera Pyme. Debes registrarte, completar el test de autodiagnóstico digital y presentar la documentación requerida.

7. ¿Cuánto tiempo tarda en tramitarse la solicitud?

El plazo puede variar, pero generalmente se resuelve en un período de 3 a 6 semanas tras la presentación de la solicitud completa.

8. ¿Qué documentos debo presentar para la solicitud?

• NIF o CIF de la empresa.
• Certificados que acrediten estar al corriente con Hacienda y Seguridad Social.
• Informe de vida laboral de la empresa o autónomo.
• Información financiera básica, como balances y cuentas anuales.

9. ¿Qué es el test de madurez digital y cómo se realiza?

Es una evaluación que mide el nivel actual de digitalización de tu empresa. Se completa online en la plataforma Acelera Pyme y consta de preguntas relacionadas con tecnología, procesos y estrategias digitales.

10. ¿Dónde puedo encontrar información oficial sobre el Kit Digital?

En la web oficial Acelera Pyme y en el Boletín Oficial del Estado (BOE) donde se publican las convocatorias.

Categorías y soluciones digitales

11. ¿Qué servicios o soluciones incluye el Kit Digital?
El programa cubre:

• Presencia web y comercio electrónico.
• Gestión de redes sociales.
• Automatización de procesos.
• Gestión de clientes (CRM).
• Facturación electrónica.
• Ciberseguridad, entre otros.

12. ¿Puedo utilizar el bono para crear una tienda online?

Sí, la creación de tiendas online es una de las categorías principales incluidas en el Kit Digital bajo la solución de comercio electrónico.

13. ¿Qué tipo de estrategias de marketing digital puedo financiar?

Puedes financiar servicios como la gestión de redes sociales, campañas de publicidad online, optimización SEO y generación de contenido digital.

14. ¿El programa incluye la automatización de procesos?

Sí, incluye la implementación de sistemas ERP, software de gestión y herramientas que permitan automatizar tareas repetitivas.

15. ¿Hay limitaciones en el uso del bono?

El bono debe destinarse exclusivamente a las categorías y servicios establecidos en la convocatoria. Además, cada categoría tiene un importe máximo asignado.

4. Ayuda económica y bonificaciones

16. ¿Cuánto dinero puedo recibir con el Kit Digital?

La ayuda máxima depende del tamaño de la empresa:

• Pequeñas empresas (10-49 empleados): hasta 12.000 €.
• Microempresas (3-9 empleados): hasta 6.000 €.
• Autónomos y microempresas (1-2 empleados): hasta 2.000 €.

17. ¿Cómo se calcula el importe del bono digital?

El importe se asigna según el tamaño de la empresa y las categorías seleccionadas para la implementación de soluciones digitales.

18. ¿Qué sucede si el costo de la solución supera el bono?

El beneficiario deberá asumir el costo adicional que supere el importe máximo del bono asignado.

19. ¿Puedo recibir ayuda para varias categorías de soluciones?

Sí, siempre y cuando el importe total no supere el límite establecido para tu segmento empresarial.

20. ¿Qué plazos existen para utilizar el bono digital?

Una vez concedido, el bono debe ser utilizado en un plazo de 6 meses para contratar las soluciones digitales.

5. Agentes digitalizadores

21. ¿Qué es un agente digitalizador?

Es una empresa homologada por el programa Kit Digital para implementar las soluciones digitales financiadas por el bono.

22. ¿Cómo puedo elegir al agente digitalizador adecuado?

Busca un agente especializado en la categoría de solución que necesitas. Es recomendable revisar su experiencia, referencias y servicios.

23. ¿Puedo trabajar con más de un agente digitalizador?

Sí, puedes contratar diferentes agentes para distintas categorías, siempre que respetes el límite del bono.

24. ¿Qué obligaciones tienen los agentes digitalizadores?

Deben implementar las soluciones contratadas, garantizar su correcto funcionamiento y cumplir con los plazos establecidos en el acuerdo.

25. ¿Cómo puedo verificar si un agente está certificado?

Consulta el listado oficial de agentes digitalizadores disponible en la plataforma Acelera Pyme.

6. Resolución de dudas comunes

26. ¿Qué sucede si mi empresa no cumple con todos los requisitos?

Si no cumples los requisitos, no podrás acceder al bono. Sin embargo, puedes trabajar en cumplirlos y presentarte en futuras convocatorias.

27. ¿Qué pasa si la solicitud del Kit Digital es rechazada?

Puedes presentar un recurso de reposición para solicitar una nueva evaluación.

28. ¿Puedo renunciar al bono una vez aprobado?

Sí, puedes renunciar al bono si ya no deseas utilizarlo o no encuentras un agente adecuado.

29. ¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con los servicios del agente digitalizador?

Debes comunicar la incidencia al agente y, si no se resuelve, notificarlo al programa para buscar una solución.

30. ¿Puedo solicitar el Kit Digital si ya he implementado soluciones digitales?

Sí, siempre y cuando las nuevas soluciones sean complementarias y mejoren los sistemas existentes.