Integración Chatwith con Zoho CRM

Conexión directa con mensajería instantánea:

Con Chatwith, puedes integrar aplicaciones de mensajería como WhatsApp directamente en Zoho CRM, permitiendo que todos los mensajes se reciban y gestionen dentro de la plataforma. Esto elimina la necesidad de cambiar de aplicación y permite una gestión centralizada.

Historial de conversaciones:

Cada conversación con un cliente a través de una plataforma de mensajería se guarda automáticamente en Zoho CRM, asociada al registro del cliente. Esto garantiza que el equipo tenga acceso completo a las interacciones previas, ayudando a ofrecer una atención más personalizada.

Automatización de respuestas:

Puedes configurar respuestas automáticas para los mensajes entrantes, lo que mejora la eficiencia y asegura que los clientes reciban una respuesta inmediata, incluso fuera del horario de trabajo.

Asignación de conversaciones:

Las conversaciones que llegan a través de plataformas de mensajería pueden ser asignadas automáticamente a los representantes de ventas o soporte adecuados dentro de Zoho CRM. Esto garantiza que cada mensaje sea atendido rápidamente por la persona correcta.

Creación de tareas y oportunidades:

Durante una conversación, puedes crear tareas, notas o incluso oportunidades de ventas directamente desde el chat, vinculándolas al perfil del cliente en Zoho CRM. Esto agiliza el flujo de trabajo y asegura que no se pierdan oportunidades importantes.

Integración con flujos de trabajo y automatización:

Al integrar Chatwith con Zoho CRM, puedes configurar flujos de trabajo automatizados. Por ejemplo, cuando un cliente envía un mensaje a través de WhatsApp, el CRM puede crear automáticamente un ticket de soporte o generar una alerta para el equipo de ventas.

Notificaciones y alertas:

Recibirás notificaciones en tiempo real cuando lleguen nuevos mensajes, lo que te permite responder rápidamente y mejorar la satisfacción del cliente.