Marketing e Inteligencia de Negocio
Chatwith es una herramienta que permite integrar plataformas de mensajería instantánea, como WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Direct, directamente en sistemas CRM como Zoho CRM. Esta integración permite a las empresas centralizar la gestión de sus comunicaciones en un solo lugar, brindando una mejor experiencia al cliente y facilitando el trabajo del equipo de ventas y soporte.
Con Chatwith, puedes integrar aplicaciones de mensajería como WhatsApp directamente en Zoho CRM, permitiendo que todos los mensajes se reciban y gestionen dentro de la plataforma. Esto elimina la necesidad de cambiar de aplicación y permite una gestión centralizada.
Cada conversación con un cliente a través de una plataforma de mensajería se guarda automáticamente en Zoho CRM, asociada al registro del cliente. Esto garantiza que el equipo tenga acceso completo a las interacciones previas, ayudando a ofrecer una atención más personalizada.
Puedes configurar respuestas automáticas para los mensajes entrantes, lo que mejora la eficiencia y asegura que los clientes reciban una respuesta inmediata, incluso fuera del horario de trabajo.
Las conversaciones que llegan a través de plataformas de mensajería pueden ser asignadas automáticamente a los representantes de ventas o soporte adecuados dentro de Zoho CRM. Esto garantiza que cada mensaje sea atendido rápidamente por la persona correcta.
Durante una conversación, puedes crear tareas, notas o incluso oportunidades de ventas directamente desde el chat, vinculándolas al perfil del cliente en Zoho CRM. Esto agiliza el flujo de trabajo y asegura que no se pierdan oportunidades importantes.
Al integrar Chatwith con Zoho CRM, puedes configurar flujos de trabajo automatizados. Por ejemplo, cuando un cliente envía un mensaje a través de WhatsApp, el CRM puede crear automáticamente un ticket de soporte o generar una alerta para el equipo de ventas.
Recibirás notificaciones en tiempo real cuando lleguen nuevos mensajes, lo que te permite responder rápidamente y mejorar la satisfacción del cliente.
Con la integración de Chatwith, todas las comunicaciones de WhatsApp, Messenger y otras plataformas están disponibles directamente en Zoho CRM, permitiendo una mejor organización y seguimiento.
Los equipos pueden responder a mensajes y gestionar clientes sin salir de Zoho CRM, lo que agiliza los procesos.
Al tener acceso a todo el historial de interacciones y poder responder de manera rápida y personalizada, se mejora la experiencia del cliente.
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