Marketing e Inteligencia de Negocio
La integración de Aircall con Zoho CRM es una poderosa combinación para empresas que buscan optimizar la comunicación con sus clientes y gestionar sus relaciones de manera eficiente. Aircall es una solución de telefonía en la nube diseñada para equipos de ventas y soporte, mientras que Zoho CRM es una plataforma que ayuda a las empresas a gestionar sus procesos de ventas, marketing y soporte al cliente.
Todas las llamadas entrantes y salientes que se realizan a través de Aircall se registran automáticamente en Zoho CRM. Esto incluye detalles como la duración de la llamada, el agente que la atendió, el número de teléfono y las notas relacionadas con la conversación.
Durante una llamada, los usuarios de Aircall pueden ver toda la información relevante del cliente en Zoho CRM, como el historial de interacciones, oportunidades de ventas abiertas, casos de soporte y notas anteriores. Esto permite una comunicación más efectiva y personalizada con los clientes.
Los usuarios pueden iniciar una llamada directamente desde Zoho CRM haciendo clic en el número de teléfono del cliente, lo que facilita la comunicación sin tener que salir de la plataforma de CRM.
Las llamadas se registran en tiempo real como actividades en Zoho CRM, lo que permite a los equipos de ventas y soporte realizar un seguimiento preciso de sus interacciones con clientes y prospectos.
Para los equipos de ventas y soporte, esta integración permite asociar llamadas directamente con oportunidades de ventas o casos de soporte, lo que facilita la gestión de las interacciones con los clientes y el avance en los procesos de venta o resolución de problemas.
Puedes crear automatizaciones en Zoho CRM basadas en las llamadas de Aircall. Por ejemplo, puedes configurar alertas para llamadas perdidas, actualizar el estado de un cliente después de una llamada, o activar flujos de trabajo para seguir con tareas relacionadas.
Las grabaciones de las llamadas realizadas a través de Aircall también se almacenan en Zoho CRM, lo que permite acceder a las conversaciones anteriores para referencias o auditorías.
La sincronización automática de llamadas y el acceso rápido a la información del cliente eliminan la necesidad de ingresar manualmente datos después de cada interacción.
Los agentes pueden ofrecer una atención más personalizada y eficaz al contar con todo el historial del cliente en un solo lugar durante las llamadas.
Las empresas pueden realizar un seguimiento más efectivo del rendimiento de sus equipos de ventas y soporte mediante el análisis de los datos de las llamadas y la actividad en Zoho CRM.
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