Marketing e Inteligencia de Negocio

ZOHO LENS - Soluciones Online

ASISTENCIA MEDIANTE REALIDAD AUMENTADA

¿Qué es Zoho Lens?

Zoho Lens es una aplicación de la suite de Zoho que nos permite revisar y resolver los problemas que puedan tener nuestros clientes sin levantarnos de la silla ni realizar ningún tipo de esfuerzo físico. Todo esto gracias a que podremos tener acceso a la cámara del teléfono inteligente de cualquier usuario que se encuentra en una ubicación distinta a la nuestra, para así poder ver lo que él está viendo e intentar dar una solución al problema desde la distancia. Esto se podrá realizar de manera sencilla gracias a ciertas funciones de la aplicación que a continuación comentaremos.

Funciones de Zoho Lens

Estas son algunas de las funciones que nos presenta la herramienta y que pueden ayudarnos a resolver problemas o interactuar de forma sencilla y rápida:

  • Transmisión por cámara en directo.
    • Podrás ver el problema del cliente, a tiempo real, a través de la cámara del teléfono móvil y en alta definición. Gracias a esto podremos dar instrucciones al cliente independientemente de donde estemos.

 

  • Elementos en 3D.
    • La aplicación permite que tanto el cliente como el trabajador pueden añadir elementos en RA (realidad aumentada) a la videollamada. También se pueden utilizar herramientas de de anotación para escribir o dibujar en la pantalla.

 

  • Chat de texto y llamadas online (VoIP)
    • Con estos métodos se podrá interactuar con el cliente sin problema.

 

  • Capturas de pantalla.
    • Tenemos la opción de realizar una captura de pantalla a lo que estemos viendo en la videollamada para poder verlo con más atención y detenimiento.

 

  • Pausa de las imágenes.
    • Podremos pausar la imagen de la videollamada en cualquier momento para poder observar algo que nos interese. El audio continuará funcionando con normalidad.

 

  • Grabación de las sesiones.
    • Se podrán grabar las videollamadas (tanto imagen como audio), para poder revisar todos los detalles de ésta posteriormente.
zoho-lens

Beneficios de Zoho Lens

Utilizar esta aplicación puede aportarnos beneficios como estos:

  • Reducir los costes de traslado.
  • Agiliza la resolución de problemas.
  • Reduce el tiempo de inactividad.
  • Aumentar la productividad.

 

Estos son los sectores principales donde Zoho Lens nos puede resultar de gran ayuda:

 

  • Servicio en terreno
  • Mantenimiento y reparación
  • Fabricación
  • Servicio al cliente
  • Sector automotor
  • Construcción
  • Venta minorista
  • Seguros

Registro en todos los servidores

Registro en los servidores de Europa

Tarifas de Zoho Lens

La aplicación cuenta con una prueba gratuita de 15 días.

Respecto a las demás versiones, podemos encontrar una versión sin coste, una versión estándar y una versión profesional.

Página oficial / Zoho Lens

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Zine Hostelería
Zine Hostelería
22. Marzo, 2024.
José mostró un profundo conocimiento del CRM y una gran habilidad para adaptarlo a nuestras necesidades específicas. Nos guió de manera efectiva a través de la implementación de bluePrints, flujos de trabajo y campos en diferentes módulos, brindándonos soluciones y consejos útiles para nuestro negocio. ¡Gracias por tu paciencia y dedicación!
Carla Inagaki
Carla Inagaki
15. Marzo, 2024.
Hemos empezado con la fase de consultoría y reíngeniería de procesos y estamos encantados con el equipo, especialmente con Sheila y Fernanda. Muy cracks, muy ejecutivas, muy proactivas y ágiles. Ahora esperamos que la implementación sea tan "smoothy" y eficaz como la primera fase.. y que este comienzo de relación, sea la de una bonita historia de partnership!!!
Ashleigh Zelaya
Ashleigh Zelaya
11. Marzo, 2024.
Eliana Pérez lo ha hecho muy bien en su explicación de Zoho Social, atendiendo todas las dudas de forma gentil y puesta en el tema.
Angel Rabadan
Angel Rabadan
8. Marzo, 2024.
Es un equipo eficaz y resolutivo. Estábamos limitados con el kit digital pero han sabido aprovecharlo al máximo. Estamos todavía en contacto porque seguiremos trabajando juntos. Quiero agradecerle especialmente a Gonzalo, Julián y Jesús. Son las personas con las cuales he tenido más momentos de desarrollo en el proyecto y siempre han estado a la altura de lo esperado.
Leandro Stward Rondón Herrera
Leandro Stward Rondón Herrera
7. Marzo, 2024.
Eliana Pérez ha sido una profesional innata para el proceso de la optimización de nuestro ecosistema digital y Zoho Social, desde Carbray International estamos muy agradecidos por su empatía y comunicación asertiva, nos hicieron sentir en confianza durante todo el proceso y nos llevamos grandes aprendizajes para la evolución de nuestros procesos en redes sociales. 🦾 #CrackEliana #LaArepaEsColombiana #MillennialsTheBest
MIRIAM VILLAVERDE URTIAGA
MIRIAM VILLAVERDE URTIAGA
1. Marzo, 2024.
Ha sido sin duda un acierto contratar los servicios de Zoho. Son un quipo de profesionales con los que ha sido un placer trabajar. Ahora nuestra vida como empresa se hace mas fácil gracias al software de Zoho.
Pablo Camarena
Pablo Camarena
28. Febrero, 2024.
Excelente servicio de parte del equipo, dedicando tiempo adicional a mejoras a nuestra implementación.
Víctor Vázquez
Víctor Vázquez
26. Febrero, 2024.
Excelente equipo y trato, muy profesionales y serios. Coincidiremos de nuevo en el futuro sin duda.

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Resumen
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Nombre dek Software
Zoho Lens
Sistema operativo
Zoho
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Realidad aumentada
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