Zoho Lens
Asistencia mediante realidad aumentada
Premium Partner
Nivel Máximo de Certificación
¿Qué es Zoho Lens?
Zoho Lens es una aplicación de la suite de Zoho que nos permite revisar y resolver los problemas que puedan tener nuestros clientes sin levantarnos de la silla ni realizar ningún tipo de esfuerzo físico.
Todo esto gracias a que podremos tener acceso a la cámara del teléfono inteligente de cualquier usuario que se encuentra en una ubicación distinta a la nuestra, para así poder ver lo que él está viendo e intentar dar una solución al problema desde la distancia.
Prueba ahora de forma gratuita la aplicación Zoho Lens
Zoho Premium Partner
El mayor nivel de certificación. Acceso directo al soporte técnico de Zoho Corporation.
Funciones Zoho Lens
⚖️ Lens
Cámara y 3D
Podrás ver el problema del cliente, a tiempo real, a través de la cámara del teléfono móvil y en alta definición. Gracias a esto podremos dar instrucciones al cliente independientemente de donde estemos.
La aplicación permite que tanto el cliente como el trabajador pueden añadir elementos en RA (realidad aumentada) a la videollamada. También se pueden utilizar herramientas de de anotación para escribir o dibujar en la pantalla.
⚖️ Lens
Chat y VOIP
Con estos métodos se podrá interactuar con el cliente sin problema.
Tenemos la opción de realizar una captura de pantalla a lo que estemos viendo en la videollamada para poder verlo con más atención y detenimiento.
⚖️ Lens
Control de imagen
Podremos pausar la imagen de la videollamada en cualquier momento para poder observar algo que nos interese. El audio continuará funcionando con normalidad.
Se podrán grabar las videollamadas (tanto imagen como audio), para poder revisar todos los detalles de ésta posteriormente.
Beneficios de Zoho Lens
Utilizar esta aplicación puede aportarnos beneficios como estos:
- Reducir los costes de traslado.
- Agiliza la resolución de problemas.
- Reduce el tiempo de inactividad.
- Aumentar la productividad.
Estos son los sectores principales donde Zoho Lens nos puede resultar de gran ayuda:
- Servicio en terreno
- Mantenimiento y reparación
- Fabricación
- Servicio al cliente
- Sector automotor
- Construcción
- Venta minorista
- Seguros
Consultores Zoho Lens
En Millennials Consulting somos partner oficial de Zoho en Europa y llevamos más de 10 años ayudando a empresas como la tuya a transformar su gestión comercial con la suite completa de Zoho.
Nuestro equipo está formado por más de 20 consultores especializados también en Zoho Lens, con experiencia en difentes sectores.
Precios y tarifas de Zoho Lens
No importa si partes de cero o si ya tienes conocimientos Las diferentes versiones se adaptan a las necesidades de tu empresas y número de usuarios.
Chat de texto
Invitación por correo electrónico y SMS
Anotación para el técnico
Soporte de aplicaciones para técnicos y clientes
Grabación fuera de línea
Llamada VoIP
Integración en Desk
Integración de CRM
Integración de calendario
1 sesión simultánea
Mensual: 9€/usuario al mes
Anual: 8€ /usuario al mes con facturación anual
Todo lo que incluye la edición Gratis +
Chat avanzadoNUEVO
Transferencia de archivosNUEVO
Sesiones programadas
Soporte técnico múltiple
Análisis básicos
Notas de sesiones
Administrador de archivos
Visor de registro de acciones
Importar contactos
Anotación para el cliente
Pausa de transmisión por cámara
Flash (iOS)
Acercar o alejar la vista de transmisión de video
2 sesiones simultáneas
Mensual: 13€/usuario al mes
Anual: 15€ /usuario al mes con facturación anual
Todo lo que incluye la edición Estándar +
Grabación de sesiones (3GB de almacenamiento gratuito)
Instantáneas en vivo
Departamentos
Plantillas personalizadas de correo electrónico
Configuración de correo electrónico
Rediseño de marca
Asignación de dominio personalizado
Análisis avanzados
Comentarios de ARNUEVO
Compartir cámara del técnico
Escáner de código de barras/QR
Texto en vivo (OCR)
Soporte a técnico invitado
Integraciones de API
4 sesiones simultáneas
Clientes satisfechos
Preguntas frecuentes
sobre Zoho Lens
¿Qué es Zoho Lens y en qué se diferencia de Zoho Assist?
Zoho Assist da acceso remoto a ordenadores y servidores; Zoho Lens usa realidad aumentada a través de la cámara del móvil o gafas inteligentes del cliente, pensado para maquinaria, equipos físicos o hardware que no se puede resolver desde una pantalla de ordenador. De hecho, se pueden combinar ambos para dar soporte completo.
¿El cliente necesita instalar una app para iniciar una sesión de soporte con AR?
No necesariamente: se puede iniciar una sesión enviando un enlace que el cliente abre desde el navegador de su móvil, activando la cámara sin instalar nada adicional.
¿Cómo ayuda la anotación AR a resolver una incidencia?
¿Se puede usar para formar a un técnico junior a distancia, no solo para atender clientes?
¿Se conecta con Zoho Desk para lanzar una sesión de AR desde un ticket de soporte?
Contacta para conocer mas sobre Zoho Lens
Tenemos expertos en cada una de las aplicaciones que pueden ofrecerte una consultoria Zoho Lens de forma gratuita. Contacta ahora y obtén una sesión de 30 minutos para conocer más detalles.
