ZOHO LENS

ASISTENCIA MEDIANTE REALIDAD AUMENTADA

¿Qué es Zoho Lens?

Zoho Lens es una aplicación de la suite de Zoho que nos permite revisar y resolver los problemas que puedan tener nuestros clientes sin levantarnos de la silla ni realizar ningún tipo de esfuerzo físico. Todo esto gracias a que podremos tener acceso a la cámara del teléfono inteligente de cualquier usuario que se encuentra en una ubicación distinta a la nuestra, para así poder ver lo que él está viendo e intentar dar una solución al problema desde la distancia. Esto se podrá realizar de manera sencilla gracias a ciertas funciones de la aplicación que a continuación comentaremos.

Funciones de Zoho Lens

Estas son algunas de las funciones que nos presenta la herramienta y que pueden ayudarnos a resolver problemas o interactuar de forma sencilla y rápida:

  • Transmisión por cámara en directo.
    • Podrás ver el problema del cliente, a tiempo real, a través de la cámara del teléfono móvil y en alta definición. Gracias a esto podremos dar instrucciones al cliente independientemente de donde estemos.

 

  • Elementos en 3D.
    • La aplicación permite que tanto el cliente como el trabajador pueden añadir elementos en RA (realidad aumentada) a la videollamada. También se pueden utilizar herramientas de de anotación para escribir o dibujar en la pantalla.

 

  • Chat de texto y llamadas online (VoIP)
    • Con estos métodos se podrá interactuar con el cliente sin problema.

 

  • Capturas de pantalla.
    • Tenemos la opción de realizar una captura de pantalla a lo que estemos viendo en la videollamada para poder verlo con más atención y detenimiento.

 

  • Pausa de las imágenes.
    • Podremos pausar la imagen de la videollamada en cualquier momento para poder observar algo que nos interese. El audio continuará funcionando con normalidad.

 

  • Grabación de las sesiones.
    • Se podrán grabar las videollamadas (tanto imagen como audio), para poder revisar todos los detalles de ésta posteriormente.
zoho-lens

Beneficios de Zoho Lens

Utilizar esta aplicación puede aportarnos beneficios como estos:

  • Reducir los costes de traslado.
  • Agiliza la resolución de problemas.
  • Reduce el tiempo de inactividad.
  • Aumentar la productividad.

 

Estos son los sectores principales donde Zoho Lens nos puede resultar de gran ayuda:

 

  • Servicio en terreno
  • Mantenimiento y reparación
  • Fabricación
  • Servicio al cliente
  • Sector automotor
  • Construcción
  • Venta minorista
  • Seguros

Tarifas de Zoho Lens

La aplicación cuenta con una prueba gratuita de 15 días.

Respecto a las demás versiones, podemos encontrar una versión sin coste, una versión estándar y una versión profesional.

Página oficial / Zoho Lens

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LeanFactor Spain
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Francisco Masero Medina
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Nombre dek Software
Zoho Lens
Sistema operativo
Zoho
Software Category
Realidad aumentada
Precio
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