Call centers, contact centers y equipos de telemarketing en España: CRM con registro automático de llamadas, pipeline de leads y KPIs de agente en tiempo real con Zoho.
En un call center o contact center, cada llamada es una oportunidad de venta o de fidelización. Sin un sistema CRM adecuado, los agentes trabajan sin contexto, los leads se enfrían y los KPIs de equipo son imposibles de medir con precisión.
Con experiencia en la implementación de software CRM para call centers y telemarketing, diseñamos el sistema que convierte cada interacción telefónica en un dato accionable, orientado a maximizar los contactos efectivos, mejorar la conversión y medir el rendimiento real de cada agente.
Analizamos tus procesos e identificamos los puntos de fricción más costosos.
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Sí. Zoho CRM tiene integración nativa con Zoho Voice IP y conectores con los principales sistemas VoIP del mercado.
Sí. Con las reglas de asignación de Zoho CRM, los leads se distribuyen según zona, producto, idioma o turno de trabajo.
El sistema está operativo en 2-3 semanas: integración telefónica primero, dashboards y automatizaciones después.
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