Zoho saca tantas cosas cada trimestre que hace falta un segundo trabajo solo para enterarse. Zoho España ha publicado su recopilación del tercer trimestre de 2026 y nosotros la hemos leído para que tú no tengas que hacerlo.
Son 11 novedades repartidas en seis apps. Aquí tienes cada una en cristiano, con una línea de para qué te sirve y el enlace a la guía oficial por si quieres el detalle.
Las 11 novedades de un vistazo
| App | Novedad | Para qué te sirve |
|---|---|---|
| Zoho People | Planes de formación | Formar al equipo por niveles y dar certificado |
| Zoho People | Zia para RR. HH. | Preguntar a la IA en vez de buscar en menús |
| Zoho CRM | Workflows desde subformularios | Automatizar cuando cambia una fila |
| Zoho CRM | Canvas Templates | Un diseño, varios módulos |
| Zoho Analytics | Integración con Help Scout | Medir tu soporte sin montar informes a mano |
| Zoho Analytics | Despliegues y permisos | Probar sin romper producción |
| Zoho Creator | SMS en portales | Avisos por SMS (ojo: solo centro de datos de India) |
| Zoho Marketing Automation | Shopify: nueva configuración | Conectar tu tienda con el método nuevo |
| Zoho Marketing Automation | BIMI | Tu logo junto a tus correos |
| Zoho Campaigns | Seguimiento de aperturas | Activarlo o apagarlo a tu gusto |
| Zoho Campaigns | Límites de Gmail | Entender por qué Gmail frena tus envíos |
Zoho People: formación y IA para RR. HH.
Zoho People gana planes de formación por niveles y un asistente de IA, Zia, para consultar cosas de RR. HH. hablando con él.
Planes de formación a medida
Ahora puedes montar rutas de aprendizaje con varios cursos, decidir qué es obligatorio y en qué orden se hace, ver cómo avanza cada persona y dar un certificado al terminar.
Para qué te sirve: para el onboarding y las formaciones obligatorias en las que hoy persigues a la gente por correo. Guía de Zoho para crear planes de formación.
Zia para RR. HH.
Zia entiende preguntas en lenguaje natural sobre datos de empleados, solicitudes de vacaciones, rendimiento y estado de la formación. Lo que ve cada persona depende de su perfil y de su nivel de acceso.
Para qué te sirve: menos clics y menos preguntas a RR. HH. por cosas que ya están en el sistema. Ejemplos de instrucciones en la guía de Zoho.
Zoho CRM: más automatización y menos diseño repetido
Zoho CRM suma workflows que reaccionan a los subformularios y plantillas Canvas reutilizables.
Workflows que saltan con las filas de un subformulario
Las reglas de workflow ya se pueden disparar cuando alguien añade, modifica o elimina una fila de un subformulario. Puedes mandar un aviso, actualizar campos o pedir una revisión sin vigilar cada cambio a mano.
Para qué te sirve: para cualquier registro que lleve listas de líneas dentro, donde un cambio pequeño debería avisar a alguien. Detalle en la comunidad de Zoho.
Canvas Templates: diseña una vez, aplica en todas partes
Creas una plantilla de formulario reutilizable y la aplicas a distintos módulos. Si cambias la plantilla principal, los módulos vinculados se actualizan solos.
Para qué te sirve: para mantener el mismo diseño en varios módulos sin rehacerlo tres veces cada vez que algo cambia. Presentación de las plantillas Canvas.
Zoho Analytics: soporte medido y despliegues sin sustos
Zoho Analytics se conecta con Help Scout y estrena gestión de despliegues con permisos más finos para las fuentes de datos.
Integración con Help Scout
Al conectar Help Scout, ves en informes y paneles interactivos el volumen de conversaciones, la productividad de los agentes, los tiempos de respuesta y de resolución, y la satisfacción del cliente.
Para qué te sirve: si tu soporte vive en Help Scout, dejas de montar el informe a mano. Guía de la integración.
Deployment Management y permisos para fuentes de datos
Puedes organizar tus espacios de trabajo en entornos de desarrollo, pruebas y producción y desplegar sin tocar los datos de producción. Además, los roles personalizados tienen permisos nuevos para decidir quién puede ver, usar, sincronizar, editar o eliminar cada fuente de datos.
Para qué te sirve: para probar un informe nuevo sin romper el que ya mira tu jefe, y para que no todo el mundo pueda cargarse una fuente. Novedades de Zoho Analytics de agosto de 2026.
Zoho Creator: SMS en portales, con letra pequeña
Zoho Creator permite enviar SMS a los usuarios de tus portales, pero según Zoho solo está disponible en planes de pago alojados en el centro de datos de India.
Sirve para invitaciones, códigos de verificación, avisos de restablecimiento de contraseña y confirmaciones de acceso, y puedes asignar y editar la plantilla de cada tipo de mensaje.
La letra pequeña: si tu cuenta está en otro centro de datos, de momento no la verás. Compruébalo antes de prometérselo a un cliente. Dos guías de Zoho: cómo configurarlas y cómo funcionan.
Zoho Marketing Automation: Shopify y BIMI
Zoho Marketing Automation cambia la forma de conectar Shopify y suma una guía para mostrar tu logo en el correo con BIMI.
Shopify: nuevo proceso de configuración
Shopify cambió cómo se crean las aplicaciones personalizadas, así que la integración usa ahora el ID de cliente y la clave secreta de las apps creadas desde el Shopify Dev Dashboard.
Para qué te sirve: si vas a conectar tu tienda o a reconectarla, sigue el método nuevo. Guía de integración con Shopify.
BIMI: tu logo junto a tus correos
BIMI muestra el logotipo de tu empresa junto a tus correos en los proveedores compatibles. La guía de Zoho explica cómo funciona, qué requisitos de autenticación pide y los pasos para configurarlo.
Para qué te sirve: para que te reconozcan en la bandeja de entrada, aunque antes tienes que tener la autenticación del correo en orden. Qué es BIMI y cómo implementarlo.
Zoho Campaigns: aperturas y límites de Gmail
Zoho Campaigns te da más control sobre el seguimiento de aperturas y una guía para cuando Gmail te frena los envíos.
Más control sobre el seguimiento de aperturas
Zoho Campaigns 2.0 permite activar o desactivar el seguimiento de aperturas para toda la organización o campaña a campaña.
Para qué te sirve: para ajustarlo a las preferencias de consentimiento de tus contactos. Cómo gestionarlo en la guía de Zoho.
Por qué Gmail limita temporalmente tus campañas
Si Gmail restringe temporalmente la entrega de tus correos, la guía de Zoho te ayuda a entender las causas posibles, a interpretar el error SMTP 421 4.7.28 y a recuperar el envío. También trae consejos para cuidar tu reputación como remitente.
Para qué te sirve: si de pronto tus campañas a Gmail no llegan, empieza por aquí antes de culpar a la herramienta. Cómo evitarlo y solucionarlo.
Qué haríamos nosotros con esto
Nuestra opinión: no actives todo de golpe. Empieza por lo que ya usas y por lo que hoy te hace perder tiempo. Si mandas campañas, lee primero la guía de Gmail. Si tu CRM tiene listas de líneas dentro de un registro, prueba los workflows de subformularios. Y si usas Analytics para algo más que mirar gráficos, sepáralo en pruebas y producción.
Todo esto está resumido de la recopilación que Zoho España publicó en su comunidad: Tips & Tricks #5: Novedades en Zoho Q3 2026. Los detalles técnicos están en cada guía oficial. Y si no sabes por dónde empezar con tus apps, hablamos 30 minutos y lo vemos contigo.
Te ofrecemos 30 minutos de consultoría gratis con nuestros consultores.
Preguntas frecuentes
¿Todas estas novedades están disponibles para mi cuenta?
No siempre. Algunas dependen del plan o del centro de datos: las notificaciones SMS de Zoho Creator, por ejemplo, solo están disponibles en planes de pago alojados en el centro de datos de India. Revisa la guía de cada novedad antes de contar con ella.
¿Qué es BIMI?
Es un estándar que permite mostrar el logotipo de tu empresa junto a tus correos en los proveedores compatibles, para reforzar el reconocimiento de marca. Para usarlo hay que cumplir unos requisitos de autenticación del correo.
¿Puedo desactivar el seguimiento de aperturas en Zoho Campaigns?
Sí. Zoho Campaigns 2.0 permite activarlo o desactivarlo para toda la organización o para campañas concretas.
¿Cómo me entero de las próximas novedades de Zoho?
Zoho España publica recopilaciones como esta en su comunidad y tiene un boletín, The Zoho Times, con actualizaciones de producto, consejos y eventos y formaciones en España.
