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CRM para transporte y logística
Cada envío trazado. Cada cliente satisfecho. Trazabilidad en tiempo real, gestión de incidencias y facturación automática al confirmar la entrega — todo en Zoho.
proyectos en transporte y logística
hasta el go-live de CRM y expediciones
incidencias gracias al registro sistemático
tiempo de emisión de facturas por entrega
Por qué las empresas de transporte pierden clientes sin darse cuenta
En logística, la confianza se gana entrega a entrega. Una incidencia sin registrar o una factura tardía puede costar mucho más que el valor de ese servicio.
Sin trazabilidad en tiempo real
El cliente llama para preguntar dónde está su envío y nadie en la oficina lo sabe con certeza. Pérdida de confianza en cada consulta.
Zoho CRM con módulo de expediciones: estado de cada envío actualizado en tiempo real por el conductor desde móvil, con notificación automática al cliente en cada etapa clave.
Incidencias sin registrar
Los problemas se resuelven de forma reactiva pero no se documentan: el mismo error con el mismo cliente vuelve a ocurrir la semana siguiente.
Zoho Desk integrado con el CRM: cada incidencia registrada con causa, responsable y tiempo de resolución. Los patrones son visibles para dirección y los errores sistemáticos se cortan de raíz.
Facturación que tarda semanas
El servicio se presta pero la factura tarda días o semanas en emitirse. El flujo de caja sufre y el cliente recibe un documento tardío que genera disputas.
Zoho Books conectado al CRM: la factura se genera automáticamente al confirmar la entrega, con alertas de vencimiento y seguimiento de cobros sin intervención manual.
Así funciona una expedición de principio a fin con Zoho
📋
1 · Solicitud
- Cliente pide servicio
- Presupuesto automático
- Aprobación digital
🗂️
2 · Expedición
- Ficha de envío en CRM
- Conductor asignado
- Ruta planificada
📍
3 · En ruta
- Estado desde móvil
- Notificación al cliente
- Incidencias registradas
✅
4 · Entrega
- Confirmación firmada
- Foto de albarán
- Cierre de expedición
🧾
5 · Factura
- Emitida automáticamente
- Alerta de vencimiento
- Cobro trazado
Conectamos todos los canales por los que entran tus clientes y solicitudes de servicio
Cómo Tenofransa centralizó su operación de transporte con Zoho
Empresa de transporte con operaciones en varias provincias. Necesitaban visibilidad sobre el estado de cada expedición, reducir las reclamaciones de clientes y emitir facturas el mismo día de la entrega.
Empresa de transporte con flota propia y red de distribución nacional. Zoho CRM + Desk + Books integrados en un único flujo operativo, con conductores actualizando el estado desde móvil.
Operaciones nacionales · Zoho CRM + Zoho Desk + Zoho Books
Lo que dicen nuestros clientes
Un sistema adaptado a cada tipo de operación logística
Empresas de transporte terrestre
- Gestión de flota y conductores
- Trazabilidad de expediciones por ruta
- Actualización de estado desde móvil
- Facturación automática por entrega
Operadores logísticos y almacenes
- Control de stock entre ubicaciones
- Gestión de entradas, salidas y devoluciones
- Reporting por cliente y por referencia
- Integración con plataformas de e-commerce
Mudanzas y mensajería
- Pipeline de presupuestos y cierres
- Seguimiento de incidencias y reclamaciones
- Comunicación automatizada con el cliente
- Gestión de cobros y pagos pendientes
El stack Zoho que usamos en Transporte y Logística
Zoho CRM
Cartera de clientes, expediciones y seguimiento en tiempo real con acceso desde móvil para conductores.
Zoho Inventory
Control de almacén, stock entre ubicaciones y conciliación de entradas y salidas sin hoja de cálculo.
Zoho Desk
Gestión de incidencias y reclamaciones con causa, responsable y tiempo de resolución trazados.
Zoho Books
Facturación automática al confirmar la entrega, con alertas de vencimiento y control de cobros.
Quién lleva los proyectos de transporte y logística
Consultores Senior Zoho especializados en operaciones de transporte, almacén y distribución.
Eliana Pérez
Consultora Senior Zoho · Logística & Operaciones
“Diseñamos el flujo que de verdad encaja con tu operación, no al revés.”
José María Iñesta
Consultor Senior Zoho · Logística & Operaciones
“Quien te hace el diagnóstico es quien te acompaña hasta el go-live.”
Preguntas frecuentes: CRM para transporte y logística
Las dudas más habituales antes de empezar.
¿Puede Zoho CRM gestionar diferentes tipos de transporte (terrestre, marítimo, aéreo)?
Sí. Diseñamos módulos diferenciados por tipo de transporte, tipo de carga y tipo de cliente, cada uno con su flujo, documentos específicos y campos personalizados. Terrestre, marítimo, aéreo o multimodal — el sistema se adapta a tu operativa.
¿Pueden los conductores actualizar el estado de los envíos desde el móvil?
Sí. Con la app móvil de Zoho CRM, los conductores actualizan cada entrega directamente desde el teléfono sin necesidad de ordenador. El cliente y la oficina ven el estado en tiempo real, y el sistema registra la geolocalización y la hora de entrega.
¿Cuánto tarda la implementación para una empresa de transporte?
El go-live estándar es de 4–6 semanas: CRM de clientes y expediciones en las primeras 3 semanas, facturación automática e integración con Zoho Desk en las siguientes. El ritmo lo marcáis vosotros según la disponibilidad del equipo.
¿Puede integrarse con nuestro software de gestión de almacén o ERP actual?
En la mayoría de los casos, sí. Zoho dispone de API abierta y conectores nativos con los principales ERPs del mercado (SAP, Sage, Odoo). En el diagnóstico gratuito analizamos qué integraciones son viables y cuáles requieren desarrollo personalizado.
¿Cuántas entregas de hoy acabarán en reclamación por falta de trazabilidad? Lo vemos juntos en 30 minutos.
¿Prefieres hablar? Reserva 30 min en la agenda o llama al 910 916 957.