Zoho Voice
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Nivel Máximo de Certificación
Zoho Voice
En Millennials Consulting somos partner oficial de Zoho en Europa y te ayudamos a implantar Zoho Voice para que tus llamadas dejen de ser un canal aislado: números virtuales, IVR y colas de llamadas conectados directamente con Zoho CRM y Desk, sin depender de infraestructura de telefonía física.
Configuramos el enrutamiento de llamadas y el click-to-call según cómo trabaja tu equipo comercial o de soporte, para que cada conversación quede registrada automáticamente en la ficha del cliente, con grabación y métricas para formación y control de calidad.
Prueba ahora de forma gratuita la aplicación Zoho Voice
Zoho Premium Partner
El mayor nivel de certificación. Acceso directo al soporte técnico de Zoho Corporation.
Funciones Zoho Voice
Llamadas sin infraestructura física
Números virtuales locales e internacionales, IVR para dirigir automáticamente al departamento correcto, y gestión de colas para que cada llamada se atienda a su tiempo, todo desde el navegador.Cada llamada, con el contexto del cliente a la vista
Con click-to-call desde Zoho CRM o Desk, el agente ve el historial del cliente antes de descolgar, y la llamada queda registrada en su ficha sin anotarla a mano.Datos reales para formar al equipo, no intuición
Graba llamadas para control de calidad y formación, y analiza duración, volumen y otros indicadores para detectar dónde se puede mejorar la atención.¿Qué es Zoho Voice?
Zoho Voice es una herramienta de comunicación VoIP diseñada para ayudar a las empresas a gestionar sus llamadas de forma eficiente y optimizada. Con Zoho Voice, puedes realizar y recibir llamadas de alta calidad, integrar fácilmente con otros sistemas de Zoho y mejorar la productividad de tu equipo.
Su interfaz intuitiva permite gestionar las llamadas, grabaciones y análisis sin complicaciones, sin necesidad de experiencia técnica. Además, su capacidad de automatización permite agilizar tareas como la creación de informes o la asignación de llamadas a los agentes adecuados.
Zoho Voice no solo facilita la comunicación dentro de la empresa, sino que también mejora la experiencia del cliente al garantizar una atención rápida y eficaz. Ideal para equipos de soporte y ventas, está pensada para optimizar las interacciones y brindar resultados más precisos y satisfactorios.
Características de Zoho Voice
Telefonía en la nube (VoIP): Zoho Voice permite realizar y recibir llamadas tanto locales como internacionales, sin necesidad de infraestructura física.
Números virtuales: Puedes adquirir y gestionar números telefónicos locales, gratuitos o internacionales, todo desde la misma plataforma.
Integración con aplicaciones de Zoho: Se conecta perfectamente con herramientas como Zoho CRM, Zoho Desk, y Zoho Recruit, permitiendo gestionar las interacciones telefónicas directamente desde estas plataformas.
Llamadas con un clic: Gracias a la función «Click-to-call», puedes realizar llamadas con un solo clic desde Zoho CRM o desde la interfaz de Zoho Voice.
Más funciones de Zoho Voice
Respuesta de voz interactiva (IVR): Personaliza el flujo de llamadas para que los clientes sean dirigidos automáticamente al departamento o agente adecuado, mejorando la eficiencia.
Gestión de colas de llamadas: Organiza y distribuye de manera eficiente las llamadas entrantes, asegurando que cada una se atienda a su debido tiempo.
Grabación de llamadas: Zoho Voice permite grabar las llamadas para fines de calidad, formación y análisis posterior.
Análisis y métricas: Obtén detalles sobre el rendimiento de las llamadas, incluyendo duración, volumen y otros indicadores clave, lo que facilita la toma de decisiones.
Comunicaciones sin límites con Voice
Transferencia de llamadas y programación de horarios: Puedes transferir llamadas entre agentes y establecer horarios de atención para gestionar las llamadas fuera de las horas laborales.
Contactos y favoritos: Organiza y accede fácilmente a los números de contacto y agentes frecuentes desde la plataforma.
Acceso desde dispositivos móviles y web: Zoho Voice está disponible en aplicaciones móviles (iOS y Android) y es accesible desde cualquier navegador web, lo que ofrece flexibilidad para equipos remotos.
Recursos VOIP para tu empresa
Escalabilidad y flexibilidad: La solución se adapta a las necesidades de empresas de cualquier tamaño, desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones, sin la necesidad de equipamiento adicional.
Cumplimiento de normativas: Zoho Voice está diseñado para cumplir con regulaciones de privacidad como GDPR y otras normativas internacionales de protección de datos.
Integraciones VOIP Zoho CRM
Precios y tarifas de Zoho
Mensual: 39€ al mes con facturación mensual
Anual: 34€ al mes con facturación anual
1000 minutos entrantes gratis/licencia/mes
250 minutos salientes gratis/licencia/mes
Panel todo en uno
Respuesta de voz interactiva en varios niveles
Seguimiento de llamadas en vivo
Colas de llamadas con diferentes estrategias de tono
Gestor de acciones de llamada
Registros de detalles de llamadas (CDR)
Grabación dinámica de llamadas con almacenamiento*
Llamadas entre agentes
Gestión de contactos
Buzón de voz y envío de correos de voz
Transcripción de mensajes de voz*
Notas de llamadas y disposición de llamadas
Marca de llamadas
Horario hábil y días festivos
Integraciones en teléfonos de escritorio y auriculares
Integraciones nativas y de telefonía en aplicaciones de Zoho
Aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio y extensión de navegador de ZDialer
Monitoreo de llamadas**
Marcador automático**
Métricas de rendimiento de las colas**
Cancelación de ruido avanzada**
Mensual: 59€ al mes con facturación mensual
Anual: 49€ al mes con facturación anual
Todo lo que se incluye en el plan BÁSICO +
10 agentes de Telephony gratis/licencia
1000 minutos entrantes gratis/licencia/mes
250 minutos salientes gratis/licencia/mes
Monitoreo de llamadas**
Marcador automático**
Métricas de rendimiento de las colas**
Subir de versión a los agentes de Telephony**
Cancelación de ruido avanzada**
Mensual: 79€ al mes con facturación mensual
Anual: 74€ al mes con facturación anual
Todo lo que incluye el plan ESTÁNDAR +
10 agentes de Telephony gratis/licencia
2500 minutos entrantes gratis/licencia/mes
500 minutos salientes gratis/licencia/mes
Un número local gratis para cada licencia
Monitoreo de llamadas
Marcador automático
Métricas de rendimiento de las colas
Subir de versión a los agentes de Telephony**
Cancelación de ruido avanzada
Los impuestos locales (IVA, impuesto sobre bienes y servicios, etc.) se cobrarán de manera adicional a los precios que se mencionaron.
* Los cargos se deducirán de los créditos de Voice.
** Disponible como un complemento
# Solo para cuentas Solo con usuarios adicionales.
Los cargos por complementos para las funciones se deducirán del saldo crediticio de Zoho Voice. 1 crédito = EUR 1
Comunicación de Valor con Zoho Voice
Al integrarse con otras herramientas de Zoho, como CRM y Desk, optimiza el flujo de trabajo y facilita la gestión de las interacciones con clientes. Con esta herramienta, las empresas pueden gestionar llamadas de manera eficiente, ya sea en equipos de ventas, soporte o atención al cliente.
Uno de los principales beneficios de Zoho Voice es su flexibilidad. No solo permite realizar llamadas a través de una conexión a internet, sino que también ofrece opciones como la integración de múltiples dispositivos, lo que facilita que los empleados trabajen desde cualquier lugar, ya sea en la oficina o de forma remota. Además, su sistema de análisis detallado permite evaluar el rendimiento de las llamadas, identificando áreas de mejora y proporcionando información valiosa para tomar decisiones estratégicas.
Otra ventaja importante es su capacidad para automatizar procesos. La integración con Zoho CRM permite realizar tareas como el registro de llamadas, la actualización de registros de clientes y la asignación de tareas sin intervención manual, lo que ahorra tiempo y reduce errores. Además, Zoho Voice facilita la personalización de las interacciones con los clientes, mejorando la experiencia y satisfacción del usuario final.
Clientes satisfechos
Preguntas frecuentes
sobre Zoho Voice
¿Necesito comprar equipos de telefonía para usar Zoho Voice?
¿Puedo ver el historial del cliente antes de contestar o hacer una llamada?
¿Cómo evito que las llamadas entrantes se acumulen sin atender?
¿Se pueden grabar las llamadas para formación del equipo?
¿Cumple con el RGPD si grabo llamadas con clientes europeos?
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