ZOHO LENS - Soluciones Online

ASISTENCIA MEDIANTE REALIDAD AUMENTADA

¿Qué es Zoho Lens?

Zoho Lens es una aplicación de la suite de Zoho que nos permite revisar y resolver los problemas que puedan tener nuestros clientes sin levantarnos de la silla ni realizar ningún tipo de esfuerzo físico. Todo esto gracias a que podremos tener acceso a la cámara del teléfono inteligente de cualquier usuario que se encuentra en una ubicación distinta a la nuestra, para así poder ver lo que él está viendo e intentar dar una solución al problema desde la distancia. Esto se podrá realizar de manera sencilla gracias a ciertas funciones de la aplicación que a continuación comentaremos.

Funciones de Zoho Lens

Estas son algunas de las funciones que nos presenta la herramienta y que pueden ayudarnos a resolver problemas o interactuar de forma sencilla y rápida:

Transmisión por cámara en directo.
- Podrás ver el problema del cliente, a tiempo real, a través de la cámara del teléfono móvil y en alta definición. Gracias a esto podremos dar instrucciones al cliente independientemente de donde estemos.

Elementos en 3D.
- La aplicación permite que tanto el cliente como el trabajador pueden añadir elementos en RA (realidad aumentada) a la videollamada. También se pueden utilizar herramientas de de anotación para escribir o dibujar en la pantalla.

Chat de texto y llamadas online (VoIP)
- Con estos métodos se podrá interactuar con el cliente sin problema.

Capturas de pantalla.
- Tenemos la opción de realizar una captura de pantalla a lo que estemos viendo en la videollamada para poder verlo con más atención y detenimiento.

Pausa de las imágenes.
- Podremos pausar la imagen de la videollamada en cualquier momento para poder observar algo que nos interese. El audio continuará funcionando con normalidad.

Grabación de las sesiones.
- Se podrán grabar las videollamadas (tanto imagen como audio), para poder revisar todos los detalles de ésta posteriormente.

Beneficios de Zoho Lens

Utilizar esta aplicación puede aportarnos beneficios como estos:

Reducir los costes de traslado.
Agiliza la resolución de problemas.
Reduce el tiempo de inactividad.
Aumentar la productividad.

Estos son los sectores principales donde Zoho Lens nos puede resultar de gran ayuda:

Servicio en terreno
Mantenimiento y reparación
Fabricación
Servicio al cliente
Sector automotor
Construcción
Venta minorista
Seguros

Registro en todos los servidores

Registro en los servidores de Europa

Tarifas de Zoho Lens

La aplicación cuenta con una prueba gratuita de 15 días.

Respecto a las demás versiones, podemos encontrar una versión sin coste, una versión estándar y una versión profesional.

Página oficial / Zoho Lens

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