Somos consultores, integradores e implantadores de Zoho y Google Workspace. Analizamos el flujo real de tu negocio y hacemos que tus datos generen ingresos. Nuestro equipo de expertos pueden llevar a cabo integraciones entre diferentes tipos de herramientas.
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Woztell es una plataforma diseñada para integrar servicios de mensajería como WhatsApp con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) como Zoho CRM. Esta integración permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp directamente desde la interfaz de Zoho CRM, facilitando la gestión de conversaciones y el seguimiento de las interacciones de una manera más eficiente. Sin duda, debes seguir leyendo si quieres saber más sobre la integración entre Whatsapp y Zoho CRM.
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La integración permite enviar y recibir mensajes de WhatsApp desde Zoho CRM. Los mensajes se pueden ver en el módulo de comentarios del cliente o contacto, lo que permite un seguimiento completo de las interacciones.
Puedes configurar flujos de trabajo automáticos en Zoho CRM que envíen mensajes de WhatsApp basados en acciones específicas (por ejemplo, enviar un mensaje de bienvenida cuando se agrega un nuevo cliente o notificaciones de seguimiento tras una venta). Esto mejora la eficiencia del equipo y garantiza una comunicación fluida con los clientes.
Woztell permite utilizar plantillas de mensajes aprobadas por WhatsApp para asegurarse de que cumplan con las políticas de mensajería de WhatsApp Business. Estas plantillas pueden utilizarse para enviar mensajes masivos o de seguimiento.
Los contactos de WhatsApp se sincronizan automáticamente con Zoho CRM, lo que significa que cuando recibes un mensaje de un número nuevo, puedes crear automáticamente un nuevo contacto o vincularlo a uno existente en Zoho CRM.
La integración permite generar reportes detallados sobre las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp. Puedes analizar métricas como el tiempo de respuesta, la cantidad de mensajes enviados y recibidos, y el rendimiento general de tus interacciones con clientes.
Woztell no solo se integra con WhatsApp, sino que también puede gestionar otros canales de mensajería como Facebook Messenger o Telegram, lo que te permite tener una plataforma unificada para la comunicación con clientes.
Con la integración, puedes recibir notificaciones en tiempo real de nuevos mensajes de WhatsApp dentro de Zoho CRM. Esto permite una respuesta rápida a las solicitudes de los clientes.
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Al centralizar la gestión de WhatsApp en Zoho CRM, los equipos de ventas y soporte pueden manejar múltiples conversaciones sin necesidad de cambiar de plataformas.
La automatización basada en flujos de trabajo permite personalizar los mensajes según el estado de los clientes o las acciones que han realizado en tu CRM.
Todo el historial de comunicaciones está disponible en un solo lugar, lo que facilita el seguimiento y la actualización del estado de cada cliente o prospecto.
Las plantillas aprobadas por WhatsApp garantizan que las comunicaciones masivas cumplan con las políticas de la plataforma y eviten bloqueos.
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