Integración entre Woztell y Zoho CRM

Gestión de Conversaciones en WhatsApp

La integración permite enviar y recibir mensajes de WhatsApp desde Zoho CRM. Los mensajes se pueden ver en el módulo de comentarios del cliente o contacto, lo que permite un seguimiento completo de las interacciones.

Automatización de Mensajes

Puedes configurar flujos de trabajo automáticos en Zoho CRM que envíen mensajes de WhatsApp basados en acciones específicas (por ejemplo, enviar un mensaje de bienvenida cuando se agrega un nuevo cliente o notificaciones de seguimiento tras una venta). Esto mejora la eficiencia del equipo y garantiza una comunicación fluida con los clientes.

Plantillas de Mensajes

Woztell permite utilizar plantillas de mensajes aprobadas por WhatsApp para asegurarse de que cumplan con las políticas de mensajería de WhatsApp Business. Estas plantillas pueden utilizarse para enviar mensajes masivos o de seguimiento.

Sincronización de Contactos

Los contactos de WhatsApp se sincronizan automáticamente con Zoho CRM, lo que significa que cuando recibes un mensaje de un número nuevo, puedes crear automáticamente un nuevo contacto o vincularlo a uno existente en Zoho CRM.

Reportes y Análisis

La integración permite generar reportes detallados sobre las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp. Puedes analizar métricas como el tiempo de respuesta, la cantidad de mensajes enviados y recibidos, y el rendimiento general de tus interacciones con clientes.

Multicanal

Woztell no solo se integra con WhatsApp, sino que también puede gestionar otros canales de mensajería como Facebook Messenger o Telegram, lo que te permite tener una plataforma unificada para la comunicación con clientes.

Notificaciones en Tiempo Real

Con la integración, puedes recibir notificaciones en tiempo real de nuevos mensajes de WhatsApp dentro de Zoho CRM. Esto permite una respuesta rápida a las solicitudes de los clientes.