ZOHO SALESIQ
Xat de client

Quant costa tenir-ho a la web?

Zoho Sales IQ està inclòs a Zoho ONE i amb Zoho PLUS

Zoho SalesIQ és conegut pels seus serveis de xat en línia i seguiment dels visitants. Això et permet tenir un major control i abast dels teus clients per poder-los monitoritzar en tot moment i lloc.

Com funciona Zoho Sales IQ?

• Pots involucrar tots els teus visitants. Gràcies a aquesta eina podràs saber com interactuen amb la pàgina aquells que t'estan visitant. A més compta amb servei de geo-localització per no només identificar usuaris recurrents sinó nous usuaris.
• Com a xat en viu serà l'eina perfecta per tancar negocis amb aquells usuaris que visiten. Comptaràs aleshores amb un gran nombre de leads i una supervisió avançada en temps real.
• Una de les coses que més crida l'atenció de Zoho SalesIQ és que pots veure que està escrivint el client fins i tot abans que aquest envieu el vostre comentari. Això el que permet és una millor qualitat en les respostes en un temps rècord.
• Pots fer una valoració dels clients depenent de diversos tipus de característiques. Podeu seguir i monitoritzar depenent de la freqüència, com van arribar, si és usuari recurrent. Fins i tot et permet validar i fer alguna mena de seguiment a aquests clients que poden resultar interessants.
• El continu acostament a Zoho CRM et permet millorar molts aspectes conversacionals. Tothom que superi els criteris serà considerat leads.
• Podeu tenir un disseny únic i mostrar a la pàgina una finestra de xat diferent en cada oportunitat. Això gràcies als landingpages que estan disponibles.
• Pots trobar informes detallats de cadascun dels clients que van estar visitant. Així mateix, trobareu els reports d'atenció al client, això us permet mesurar no només el producte sinó la qualitat del servei ofert.

Com veus, Zoho SalesIQ és una eina o aplicatiu força útil que et permetrà millorar el rendiment del teu mercat.

Taula de Continguts per Zoho ONE

Característiques i Funcionalitats de Zoho SalesIQ

Rastreig i Seguiment de Visitants

• Quantitat de visitants rastrejats al mes: 5000 per empleat
• Quantitat d'insercions web (insercions personalitzades): 25
• Volum de xat per mes: Il·limitat
• Departaments: 25
• Activador intel·ligent: 25
• Planificació de ruta del visitant: 25
• Rols i permisos diferents: ✔️ Sí
• Historial de xat: Il·limitat
• Història de visitants del lloc web: ✔️ Sí
• Exportar llista de visitants del lloc web: ✔️ Sí
• Adjuntar puntuacions de clients potencials als visitants del lloc web: ✔️ Sí

Gestió de Xats i Comunicació

• Organització per pestanyes: Manegeu diversos xats simultàniament
• Informació avançada del visitant: Avançada
• Ús compartit de fitxers en xat: ✔️ Sí
• Visió futura: ✔️ Sí
• Missatges predefinits per a respostes ràpides: ✔️ Sí
• Transferir xats a altres agents: ✔️ Sí
• Bloqueig d'IP a spammers o assetjadors: ✔️ Sí
• Finalitzar la sessió intel·ligentment: ✔️ Sí
• Afegir i veure notes a un xat: ✔️ Sí
• Fàcil connexió: ✔️ Sí
• Xat sense abandonar la finestra actual: ✔️ Sí
• Missatgeria sense connexió: ✔️ Sí
• Carregar fitxers fàcilment als agents: ✔️ Sí
• Conéixer els vostres comentaris: ✔️ Sí
• Capacitat per avaluar el vostre agent: ✔️ Sí
• Enviar una transcripció a si mateixos per correu electrònic: ✔️ Sí

Personalització i Integracions

• Múltiples opcions d'incrustació: ✔️ Sí
• Personalitzar l'aparença del vostre element incrustat: ✔️ Sí
• Personalitzar l'aparença i el funcionament de la finestra de xat: ✔️ Sí
• Personalització avançada amb CSS: ✔️ Sí
• Integrar la seva marca a Zoho SalesIQ: ✔️ Sí
• Afegir fotos del vostre agent per a un toc personal: ✔️ Sí
• Diverses marques, dominis web i productes: ✔️ Sí
• Derivar xats a agents o departaments específics: ✔️ Sí
• Configuració de correu electrònic basada en departaments: ✔️ Sí

Supervisió i Notificacions

• Supervisar xats en viu: ✔️ Sí
• Horari d'atenció: ✔️ Sí
• Conversar amb els clients des de dispositius mòbils: ✔️ Sí
• Rebre notificacions d'escriptori: ✔️ Sí
• Integració d'Analytics: ✔️ Sí
• Integració amb Zoho CRM: ✔️ Sí
• Integració amb Zoho Support: ✔️ Sí
• Xat entre agents: ✔️ Sí
• Panell de missatges a nivell del portal: ✔️ Sí
• Centre de notificacions: ✔️ Sí
• Fàcil accés a cerca integrada: ✔️ Sí
• Actualitzar el vostre estat: ✔️ Sí

Informes i Anàlisi

• Potents informes i panells predefinits: ✔️ Sí
• Estadístiques diàries directe a la safata d'entrada: ✔️ Sí
• Informes de rendiment d'agents: ✔️ Sí
• Panell de seguiment: ✔️ Sí
• Informes mensuals: ✔️ Sí
• Informe diari: ✔️ Sí
• Informe setmanal: ✔️ Sí
• Programar els vostres informes: ✔️ Sí
• Quantitat d'informes que es poden programar: ✔️ Sí