ZOHO PAGESENSE - Anàlisi Web

Introducció a Zoho Page Sense

• Zoho Page Sense és una eina d'analítica web que permet analitzar el trànsit i el comportament dels usuaris.
• Permet crear mesures específiques com pàgines aconseguides, temps en pàgina, flux de navegació o clics en determinats elements.
• Permet crear personalitzacions per a la realització de proves AB: crear diferents vistes o dissenys de la pàgina per avaluar quin té millor acceptació per part dels usuaris.

Per poder analitzar i realitzar mesuraments necessitem conèixer les possibilitats i com fer els mesuraments. Abans hem de crear un projecte però Zoho en crea un per defecte. Si volem agrupar certes anàlisis per alguna raó particular cal crear un nou projecte.

Estudi del panell Zoho Page Sense

Panell accessible des de la part esquerra de la interfície que permet accedir a tots els filtres i els elements d'anàlisi de l'aplicació.

Adquisició

Aquest primer panell ens permet veure el trànsit de la web íntegrament.

A l'apartat de dimensió podem veure el trànsit per canal, font, o mitjà des d'on procedeixen els usuaris. També ofereix mètriques com el “Percentatge de rebot” o % de rebot, el temps mitjà a la pàgina i la consecució d'objectius “Objectiu”. En aquest darrer cas, apareix un desplegable per seleccionar lobjectiu a mesurar. Actualment només s'han creat “clics a les miniatures de producte” de la home page i temps en pàgina (temps > 120 segons) però es poden configurar un gran nombre de conversions com veurem més endavant.

A la part superior dreta teniu el botó de "Segmentar audiència" per triar el tipus d'usuari, dispositiu d'accés, urls, data i hora d'accés... que voleu analitzar.

Behavior o Comportament d'usuari

En aquesta opció podem veure les mateixes mètriques que en adquisició però centrats a les urls de la pàgina, diferenciant entre les pàgines de destinació y pàgines de sortida (pàgines des que l'usuari abandona la web).

Objectius Zoho Page Sense

En aquesta secció creem esdeveniments o objectius que volem mesurar. Es basen principalment en 4 tipus.

• Pulsació d'elements (via ID o CLASS de css)
• Cliqueu els enllaços
• Temps a la pàgina
• Esdeveniment

Depenent del tipus dobjectiu que es vulgui mesurar es requereixen diferents configuracions.

En aquest moment s'han configurat 3 objectius.

• Contacte: pulsació en cadascun dels 3 elements de la pàgina de contacte, email, whatsapp i telèfon (via class CSS)
• Temps a la pàgina: més de dos minuts a la web es considera una conversió
• Clic en productes: nombre de clics que es fan sobre les miniatures de producte de la home page.
• Descàrrega de catàleg: nombre de vegades q es descarrega un catàleg.

*Convé revisar que els objectius estan ben creats.

Anàlisi d'embut

Aquesta opció ens permet registrar conversions quan els usuaris segueixin certa ruta a la web.

Exemple: pas 1: home page / pas 2: determinat producte / pas 3: pàgina d'agraïments de compra.

Mapes de calor

Ens permet estudiar el comportament dusuari en pàgines. Zones on clica, desplaçament de scroll o zones de més atenció.

Actualment configurat per a totes les pàgines. Es recomana fitar l'estudi a un grup d'acabat de pàgines. Exemple: si tenim un producte que té moltes visites però no fem conversions, és recomanable aplicar un mapa de calor a aquesta url per estudiar perquè l'usuari no fa la compra. Vista exemple Millennials Consulting.

Com interpretar el mapa de calor

Mapa de desplaçament

Mapa d'atenció

Anàlisi de formularis

Apartat per poder mesurar la interacció amb formulari.

Per activar aquesta opció cal introduir la url on s'allotgi el formulari i clicar a obtenir formularis. També es poden obtenir manualment. Cal introduir la pàgina de confirmació.

Enregistrament de sessions

Permet enregistrar en temps real la interacció de l'usuari a la web. Es recomana gravar determinades urls que vulguem analitzar.

Similar al mapa de calor però en temps real.

Proves AB

Una de les opcions d‟anàlisi d‟usabilitat més interessants.

Consisteix a crear un nou disseny, editant directament a Zoho Page Sense. Aquest nou disseny es mostrarà a un grup dusuari, per exemple, als usuaris que vinguin dads els botons de compra tindran un color vermell.

Com veiem, poder editar directament l'HTML. Però això no modifica el disseny de la web, sinó que en crea una còpia virtual que serveix Zoho amb un altre disseny diferent. Un altre exemple de Prova AB és eliminar el header, footer i altres elements que puguin distreure usuari en el procés de compra.

Prova d'Url dividida

Consisteix a realitzar un Split-test (url dividida) en dues o més pàgines web amb diferents dissenys per veure la que genera més conversions.

Personalització

Similar al Test AB però no divideix el disseny entre un % dusuari, directament mostra el disseny de la personalització al tipus dusuari triat.

Seleccionem un públic objectiu, per exemple, visitants de Google Ads, triem un objectiu i se us mostra el disseny personalitzat.

Enquestes, Notificacions i Finestres emergents

Zoho Page Sense permet crear aquest tipus d'esdeveniments i mostrar-los als usuaris en determinats moments.

És possible seleccionar el tipus d'usuari i el dispositiu on volem mostrar aquests elements.

Les enquestes serveixen per obtenir lopinió dusuari sobre algun aspecte en concret de lús de la web.

Les finestres emergents són pop ups que podem fer servir en determinades ocasions i condicions.

Finalment, les notificacions d'inserció són missatges que es disparen quan es compleix un esdeveniment o objectiu determinat, per exemple, quan l'usuari fa una descàrrega.