Actualment és possible manipular les ressenyes de Google mitjançant la compra de serveis. Hi ha webs que realitzen aquesta tasca de compra de ressenyes falses de Google My Business. Avui t'expliquem per què no és una bona idea fer aquestes pràctiques.
Què són les ressenyes de Google My Business?
Les ressenyes de Google My Business són comentaris i valoracions que els usuaris de Google deixen sobre un negoci en particular a la plataforma Google My Business. Aquestes ressenyes són visibles a la fitxa de Google My Business del negoci i poden ser vistes per qualsevol persona que realitzi una cerca a Google.
Les ressenyes de Google My Business són importants perquè proporcionen informació valuosa als possibles clients sobre la qualitat dels productes o serveis que ofereix el negoci, així com sobre la satisfacció general dels clients. A més, les ressenyes poden influir en el posicionament del negoci en els resultats de cerca de Google, per la qual cosa és important que les empreses monitoritzin i responguin adequadament a les ressenyes rebudes.
Com es gestionen les ressenyes?
Per gestionar les ressenyes a Google My Business, seguiu aquests passos:
Accedeix al teu compte de Google My Business i seleccioneu la ubicació del negoci que voleu administrar.
Feu clic a Ressenyes al menú lateral de la pàgina.
Veureu totes les ressenyes que han deixat els usuaris a la fitxa del vostre negoci. Pots respondre a cadascuna, fent clic a «Respondre».
Escriu la teva resposta al camp de text que apareix i, quan hagis acabat, fes clic a «Publicar».
Si reps una ressenya negativa, és important respondre de manera educada i professional, reconeixent el problema i oferint una solució per posar remei a la situació.
Si en reps una ressenya falsa o inapropiada, pots informar Google fent clic al botó «Informar sobre la ressenya» que apareix al costat de la ressenya en qüestió.
És important respondre a totes les ressenyes que rebis, tant les positives com les negatives, ja que això demostra als usuaris que valores les seves opinions i et preocupes per la seva experiència amb el teu negoci. A més, respondre a les ressenyes també pot ajudar a millorar la imatge del teu negoci en línia ia atraure més clients potencials.
Per què no he de comprar ressenyes de Google My Business?
No és ètic ni recomanable comprar ressenyes de Google My Business. Google té polítiques molt estrictes que prohibeixen la compra de ressenyes o qualsevol altra manipulació de les mateixes. Si es descobreix que algú ha comprat ressenyes, pot enfrontar conseqüències negatives com la eliminació de la seva fitxa de Google My Business o fins i tot sancions legals.
A més, les ressenyes comprades no reflecteixen la veritable experiència dels clients amb el teu negoci, cosa que pot ser perjudicial a llarg termini. En comptes de comprar ressenyes, és millor centrar-se en oferir productes i serveis de qualitat i en fomentar una cultura de retroalimentació honesta i positiva per part dels clients. També pots demanar als teus clients satisfets que deixin una ressenya a Google My Business, ja que les ressenyes orgàniques i autèntiques són les que realment importen i poden ajudar el teu negoci a prosperar en línia.
3 raons per les quals no hauries de comprar ressenyes
Aquí et presento tres raons per les quals no hauries de comprar ressenyes de Google My Business:
- És una pràctica no ètica: Comprar ressenyes de Google My Business és considerat una pràctica no ètica i pot ser considerat un frau. Google té polítiques estrictes en contra de la manipulació de les ressenyes i penalitza aquells que intenten fer-ho. Enganyar els clients amb ressenyes falses és deshonest i pot danyar la reputació del teu negoci a llarg termini.
- Es il·legal: En alguns països, la compra de ressenyes pot ser il·legal i pot ser considerada una violació de les lleis de publicitat i competència deslleial. Si es descobreix que has comprat ressenyes falses, pots fer front a sancions legals i multes.
- No reflecteix la veritable experiència del client: Les ressenyes comprades no reflecteixen la veritable experiència del client amb el teu negoci. Els clients confien en les ressenyes per prendre decisions de compra, i si les ressenyes són falses, això pot fer malbé la relació amb els clients i la seva confiança en el teu negoci. A més, les ressenyes comprades poden ser identificades com a falses pels clients, cosa que pot tenir un efecte negatiu en la imatge del teu negoci.
En resum, comprar ressenyes de Google My Business no és una pràctica ètica ni legal, i pot fer malbé la reputació del teu negoci a llarg termini. En lloc de comprar ressenyes, és millor centrar-se en oferir un servei al client i fomentar la retroalimentació autèntica i honesta dels clients.
Per què interessa obtenir ressenyes?
Obtenir ressenyes a Google My Business és important per al nostre negoci en línia i una forma efectiva de millorar la visibilitat i credibilitat en línia d'un negoci, així com d'obtenir retroalimentació valuosa dels clients i fomentar una major interacció amb ells.
- Millora la visibilitat i el posicionament en línia: Les ressenyes a Google My Business són un dels senyals que Google utilitza per determinar el rànquing dels negocis en els resultats de cerca. Com més ressenyes positives tingui el teu negoci, més gran serà la seva visibilitat i posicionament en línia.
- augmenta la credibilitat i confiança: Les ressenyes positives dels clients poden ser un factor determinant en la decisió de compra daltres clients potencials. Les ressenyes autèntiques i positives augmenten la credibilitat i la confiança en el teu negoci i poden influir en la presa de decisions de compra.
- permet obtenir retroalimentació: Les ressenyes poden brindar una valuosa retroalimentació als propietaris de negocis, permetent saber el que estan fent bé i el que poden millorar. Això pot ajudar a fer ajustaments i millores per satisfer millor les necessitats dels clients i millorar la qualitat dels productes i serveis.
- fomenta la interacció amb els clients: En respondre a les ressenyes, els propietaris de negocis poden fomentar la interacció i el compromís amb els clients, cosa que pot ajudar a construir relacions més fortes i duradores amb ells.
Com millorar les ressenyes a Google?
- Brinda un excel·lent servei al client: L'experiència del client és la clau per obtenir ressenyes positives. Assegureu-vos d'oferir un servei al client en tot moment, el que inclou respondre ràpidament a les consultes i comentaris, ser amable i professional, i fer tot el possible per satisfer les necessitats dels clients.
- Demana als clients que deixin una ressenya: Podeu demanar als clients que deixin una ressenya a Google My Business després d'una compra o servei satisfactori. Pots fer-ho enviant un correu electrònic o missatge de text després que es completi la transacció, o incloent-hi una sol·licitud al rebut o al teu lloc web.
- Facilita el procés de deixar una ressenya: Assegureu-vos que sigui fàcil per als clients deixar una ressenya a Google My Business. Proporciona un enllaç directe a la teva fitxa de Google My Business al teu lloc web o als teus perfils de xarxes socials perquè els clients puguin accedir ràpidament a la pàgina de ressenyes.
- respon a les ressenyes: És important respondre a totes les ressenyes que rebis, tant les positives com les negatives. En respondre a les ressenyes, mostres als clients que valores les seves opinions i et preocupes per la seva experiència amb el teu negoci.
- Plaer Millores basades en les retroalimentacions rebudes: Utilitza les retroalimentacions rebudes a les ressenyes per fer millores en el teu negoci. Si rebeu una crítica constructiva, considereu implementar canvis per millorar l'experiència del client i reduir el nombre de crítiques similars.
- Ofereix incentius als clients: Ofereix incentius als clients perquè deixin una ressenya. Això podria ser un descompte en la propera compra o la participació en un sorteig. Assegureu-vos que els incentius siguin ètics i que compleixin les polítiques de Google.
